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Kundenerfahrung

Bereitstellung eines nahtlosen Erlebnisses

Wir sind die Innovatoren in Sachen Kundenerfahrung. Indem wir bei allem, was wir tun, die Möglichkeiten der Digitalisierung und des menschlichen Kontakts nutzen, stellen wir hochqualifizierte, kundenorientierte Teams bereit. Das Ergebnis? Ein nahtloses Erlebnis, das aus Stammkunden lebenslange Kunden macht.

Wir bieten drei Kernlösungen für die Kundenbetreuung an. Wählen Sie die Lösung, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, oder kombinieren Sie sie für eine maßgeschneiderte Lösung.

 
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Kundenservice-Outsourcing

 

Unsere hochqualifizierten Agenten bieten Omnichannel-Kundenbetreuung über traditionelle und digitale Kanäle und schaffen    so dauerhafte Verbindungen.                                                                         

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Mehrsprachige Kundenbetreuung
Die mehrsprachigen Spezialisten von CPM bieten internationalen Kundendienst in              über +45 Sprachen.                                                                                                                                             
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Technische Unterstützung

 

Unsere technischen Teams sind für Ihre Kunden da, wenn es darauf ankommt, und bieten einen sachkundigen und professionellen Service.                                                                                                                                            

Stimmen unserer Kunden

Lesen Sie, was unsere Kunden über die Zusammenarbeit mit uns berichten.

Ich habe das Gefühl, dass alles unter Kontrolle ist.
Für mich hat die Zusammenarbeit mit CPM dazu beigetragen, dass New Balance wachsen konnte.

New Balance Ingrid van Ruiswijk, Manager Customer Service DTC EMEA

CPM ist uns sofort aufgefallen ... Das Unternehmen passt perfekt zu uns. Wir haben mit CPM nur gute Erfahrungen gemacht. Unser CSAT-Score ist so hoch wie nie zuvor. Zurzeit liegen wir bei knapp 90 %. Das ist uns sehr wichtig. CPM ist wirklich spitze.“

Withings Daniel Tibbetts, Operations Lead

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Erzählen Sie uns von Ihrer Marke und Ihren Zielen. Unsere Experten entwickeln den perfekten Maßnahmenmix für Ihre Vorstellungen.

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