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Bereitstellung eines nahtlosen Erlebnisses
Wir sind die Innovatoren in Sachen Kundenerfahrung. Indem wir bei allem, was wir tun, die Möglichkeiten der Digitalisierung und des menschlichen Kontakts nutzen, stellen wir hochqualifizierte, kundenorientierte Teams bereit. Das Ergebnis? Ein nahtloses Erlebnis, das aus Stammkunden lebenslange Kunden macht.
Wir bieten drei Kernlösungen für die Kundenbetreuung an. Wählen Sie die Lösung, die für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, oder kombinieren Sie sie für eine maßgeschneiderte Lösung.
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Unsere hochqualifizierten Agenten bieten Omnichannel-Kundenbetreuung über traditionelle und digitale Kanäle und schaffen so dauerhafte Verbindungen.
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Die mehrsprachigen Spezialisten von CPM bieten internationalen Kundendienst in über 26 Sprachen.
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Unsere technischen Teams sind für Ihre Kunden da, wenn es darauf ankommt, und bieten einen sachkundigen und professionellen Service.
Kundenservice-Outsourcing
Unsere hochqualifizierten Teams sind bereit, sinnvolle Gespräche mit Ihren Kunden zu führen. Sie nutzen den vom Kunden bevorzugten Kommunikationskanal, ob traditionell oder digital, um die Zufriedenheit zu steigern und die Markentreue zu stärken. Zu den preisgekrönten Outsourcing-Fähigkeiten von CPM gehören Verbraucher-Carelines, mehrsprachiger Kundensupport und eCommerce-Support bis hin zu technischem First-Line-Support, Auftragsmanagement, Vertriebsunterstützung und Beziehungsmanagement.
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Mehrsprachige Kundenbetreuung
Unsere Mitarbeiter sprechen Ihre Sprache, perfekt. Wir sprechen sogar 45 Weltsprachen. Alle unsere Kundensupportspezialisten sind Muttersprachler oder sprechen die Standardsprache, um sicherzustellen, dass sie Ihren Kunden bei jedem Kontakt einen hervorragenden Service bieten. Mit einer Sprachabdeckung, die EMEA, Nord- und Südamerika sowie den asiatisch-pazifischen Raum umfasst, kann CPM eine wirklich globale Reichweite bieten. Wir bringen die Talente unserer Mitarbeiter mit Ihren Märkten und bevorzugten Liefermodellen zusammen und schaffen so eine maßgeschneiderte Lösung, die für Sie funktioniert.
Technische Unterstützung
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