Le nostre soluzioni

I nostri team, grazie alle loro competenze di alto livello, sono in grado di stabilire un dialogo costruttivo con i consumatori. Utilizzando il canale di comunicazione preferito dal consumatore, sia tradizionale che digitale, promuovono la soddisfazione e la fedeltà al brand. Le pluripremiate funzionalità in outsourcing di CPM prevedono linee di assistenza ai consumatori, assistenza clienti multilingue e supporto all'e-commerce fino al supporto tecnico di prima linea, alla gestione degli ordini, al supporto alle vendite e alla gestione delle relazioni.

I nostri team parlano 45+ lingue. I nostri specialisti dell'assistenza clienti sono madrelingua: questo consente loro di offrire un servizio di livello superiore ai consumatori, per qualsiasi problema. La copertura linguistica spazia dall’EMEA, alle Americhe e all’Asia Pacifico, per cui CPM garantisce una prospettiva davvero globale. Le nostre persone hanno le capacità giuste per i differenti mercati e i diversi modelli di approccio, offrendo la soluzione giusta per ogni brand.

Questo è un servizio professionale di supporto tecnico che viene erogato attraverso diversi canali: di persona, service desk e supporto tecnico in oltre 45+ lingue. I nostri specialisti sono formati per gestire le richieste tramite telefono ed email, come pure via social media, live chat e interazioni video.

Il nostro team lavora in stretta collaborazione con i clienti per garantire che il servizio fornito sia costantemente di alta qualità e che i supporti tecnologici necessari siano installati e gestiti secondo gli standard più elevati. In breve, offriamo una marcia in più per un supporto tecnico veramente centrato sul consumatore.