Wir wissen, dass jede Marke durch einen intelligenteren, effektiveren und effizienteren Ansatz bei der Einbindung von Kunden und Einzelhändlern bessere Ergebnisse erzielen kann.
Die Herausforderung
Marktdynamik und Nachfrage ändern sich ständig.
Unternehmen, die jede Gelegenheit zur Maximierung ihrer Aktivitäten und Erträge erkennen und nutzen möchten, benötigen sowohl umsetzbare Erkenntnisse aus umfangreichen, aktuellen Daten als auch eine integrierte dynamische Methode, um diese über eine Vielzahl wichtiger Kontaktpunkte hinweg einzusetzen.
Mithilfe großartiger Mitarbeiter setzt CPM diesen Liquid Approach um.
Ein sich schnell ändernder Markt
Angesichts der zunehmenden Möglichkeiten, online und offline mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten, war es für Marken noch nie so schwer, ihre Aufmerksamkeit und Investitionen im richtigen Moment auf die richtigen Menschen und auf die richtige Art und Weise an den richtigen Orten zu richten, um den Umsatz zu steigern und positive Ergebnisse zu erzielen.
Um die sich ständig ändernden Marktkräfte zu meistern, mit denen Marken konfrontiert sind, bietet CPM den Liquid-Ansatz – eine anpassungsfähige Strategie, die darauf ausgelegt ist, sich nahtlos an die sich verändernde Dynamik des Marktes anzupassen.
Ein fluider Ansatz: Liquid
Mithilfe strategischer Planung, Data Science und Technologie bewerten und prognostizieren wir kontinuierlich die Marktdynamik, um die größten Chancen im Vertrieb und Kundenerlebnis zu identifizieren - und setzen die passenden Ressourcen gezielt und agil ein, um optimale Ergebnisse für Sie zu erzielen.
Wie kann Ihr Unternehmen davon profitieren?
Durch die Verbindung von Data Science, menschlichem Know-how und digitalen Lösungen verschafft Ihnen unser Liquid-Ansatz einen klaren Wettbewerbsvorteil. Sie investieren gezielter, skalieren schneller, arbeiten effizienter und reagieren flexibel auf Chancen. So erzielen Sie bessere Ergebnisse, sparen Ressourcen und Kosten, reduzieren unnötige Reisen und CO₂ – und passen sich erfolgreich an veränderte Marktbedingungen an.
Wie funktioniert es?
Strategische Planung
Wir nutzen alle Möglichkeiten zur Ertragsmaximierung und Risikominimierung, indem wir umsetzbare Erkenntnisse sowohl aus Ihren Daten als auch aus unseren umfangreichen, aktuellen Datenressourcen nutzen. (Link zu Data Science-Informationen)
.png?width=859&height=681&name=Img%202%20(1).png)
Data Science
Durch fortschrittliche Data Science modellieren und optimieren wir den besten Zeitpunkt, die besten Standorte und die besten Ressourcen, die Sie zur Erreichung Ihrer Ziele benötigen. Wir übertreffen Ihre Erwartungen und erzielen außergewöhnliche Ergebnisse.
.png?width=859&height=443&name=Img%2011%20(1).png)
Technologie
Wir nutzen Technologien wie prädiktive KI, Bildanalyse, Automatisierung, Kontakt-Orchestrierungsplattformen und einzigartige Apps, um schnelle Erkenntnisse und rasche Reaktionen zu ermöglichen.
.png?width=858&height=408&name=Img%203%20(1).png)
Dynamic Deployment
Ob wir KI nutzen, um Vertriebsressourcen automatisch bereitzustellen, Einzelhändler digital anzusprechen, mobile Daten optimal zu nutzen oder den Multichannel-Kundensupport in Spitzenzeiten zu intensivieren – wir stellen die Ressourcen bereit, die Sie brauchen, und zwar genau dann, wenn Sie sie brauchen, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.
.png?width=859&height=408&name=Img%204%20(1).png)
Die Vorteile eines Liquid-Ansatzes
Bessere Ergebnisse
Verbesserter ROI & Wirkung
Die richtige Ressource zur richtigen Zeit und am richtigen Ort für bessere Ergebnisse.
Ressourcen schonen
Zeit und Geld
Nur das einsetzen, was gebraucht wird – und nur dann, wenn es gebraucht wird.
Schneller reagieren
Auf sich verändernde Dynamiken
Schnelle Erkenntnisse aus Daten ermöglichen rasche Reaktionen auf Veränderungen.
CO2 reduzieren
Weniger Reisen
Effektivere physische und verstärkte digitale Interaktionen reduzieren die Reisetätigkeit erheblich
Schnellere Skalierung
Bereit zum Einsatz
Flexible Expertenressourcen ermöglichen Ihnen eine schnellere Skalierung
Intelligenter investieren
Wissen, was funktioniert
Investieren Sie dort, wo die Ergebnisse den größten ROI und die größte Wirkung zeigen
Fachwissen neu einsetzen
Wo es gebraucht wird
Nutzen Sie die Zeit und die Ressourcen, die Sie zurückgewonnen haben, um Ihr Know-how neu zu verteilen.
.svg)
Ganzheitlich
Integriert und nachverfolgt
Ein ganzheitlicher Ansatz über die gesamte Customer Journey
Liquid in Action
Kundenherausforderung – Wie können wir den Convenience-Kanal mithilfe des Liquid-Ansatzes von CPM anders bedienen?
Echtzeit- und prädiktive Daten wurden mit KI-Technologie kombiniert, um ein datengesteuertes Einsatzmodell zu entwickeln, das genau ermittelt, wo sich Kunden befinden, wann und wie man sie am besten anspricht. Durch die Anpassung des Modells mit virtuellen und digitalen Interaktionen zum richtigen Zeitpunkt mit dem richtigen Händler wurden mehr Verkaufsinteraktionen erzielt und andere Ressourcen effektiver und mit höherem ROI eingesetzt.
+11.9%
Gesamtinteraktionen mit Einzelhändlern im Convenience-Bereich
-12.1%
Weniger gefahrene Kilometer durch Verzicht auf Autofahrten, wenn eine andere Interaktion dasselbe oder ein besseres Ergebnis erbringt
+21.6%
Mehr Distributionspunkte gegenüber der Kontrollaktivität
-7.8%
Weniger Kosten pro Call durch die richtige Mischung aus Offline- und Onlinelösungen
"In der langjährigen Zusammenarbeit mit CPM gab es zahlreiche Gelegenheiten für uns, unsere Kunden effektiver zu erreichen. Die kontinuierliche Serviceinnovation hat außerdem zweifellos die Aktivierung und die Rendite verbessert. Die Liquid-Methodik, die wir neuerdings für unser Brand Deployment im Convenience-Bereich einsetzen, ist das beste Beispiel dafür. CPM ist eine echte Erweiterung des Teams von Lucozade Suntory GB & I"
Tym Rees, Channel Controller Field Sales
