/Emotional%20(Blue)/Compelling%20(Support)/Full%20image/Web%20Image/CPM_EMOTIONAL_SUPPORT_Compelling_BW_RGB_WEB_LARGE_CROPPED.jpg?width=1200&height=500&name=CPM_EMOTIONAL_SUPPORT_Compelling_BW_RGB_WEB_LARGE_CROPPED.jpg)
De optimale ervaring
We zijn continu op zoek naar innovatie in customer experience. Door de kracht van digitale mogelijkheden en menselijk contact te combineren, leveren we getrainde, klantgerichte teams. Het resultaat? Een optimale ervaring die terugkerende klanten in ware brand ambassadors verandert.
/Physical%20(Green)/Bespoke%20(secondary)/Full%20Image/Web%20Images/CPM_PHYSICAL_SECONDARY_Bespoke_Black%26White_WEB_SMALL.jpg)
Onze volledig getrainde ambassadeurs bieden een omnichannel klantenservice via zowel traditionele als digitale kanalen, waardoor duurzame connecties ontstaan.
.jpg)
De multilingual specialisten van CPM bieden internationaal ondersteuning in klantenservice in meer dan 45+ talen.
Onze technische teams zijn er op het moment dat uw klant deskundige en professionele service nodig heeft.
Klantenservice uitbesteden
Onze hooggekwalificeerde teams staan klaar om waardevolle gesprekken met uw klanten aan te gaan. Door gebruik te maken van het favoriete communicatiekanaal van de klant, zowel traditioneel als digitaal, stimuleren ze de tevredenheid en zorgen ze voor merkloyaliteit. De uitbestedingsmogelijkheden bij CPM bevatten diensten van klantenservice, meertalige klantenondersteuning en e-commerceondersteuning tot technische ondersteuning, orderbeheer, salesondersteuning tot relatiebeheer.
Multilingual klantenservice
Onze mensen spreken uw taal, perfect. In totaal spreken we namelijk 45+ wereldtalen. Al onze klantenservice specialisten opereren vanuit hun moedertaal, zodat zij bij iedere opdracht een superieure service aan uw klanten kunnen bieden. Met een taaldekking die EMEA, Amerika en Azië-Pacific omvat, kan CPM een wereldwijd bereik bieden. We matchen onze mensen met uw wensen en creëren zo de perfecte service.
Technische ondersteuning
Dit is een professionele technische ondersteuningsdienst die via verschillende kanalen wordt geleverd: persoonlijke, eerstelijns servicedesk en tweedelijns technische ondersteuningsdiensten in meer dan 45+ talen. Naast telefoon- en e-mailkanalen zijn onze specialisten ook getraind in het omgaan met sociale media, livechat en video-engagement. Ons on-site technische team werkt nauw samen met klanten om ervoor te zorgen dat het geleverde product consistent van hoge kwaliteit is en dat apparatuur wordt geïnstalleerd en onderhouden volgens de hoogste normen. Kortom, wij stellen u in staat een stap verder te gaan voor uw klanten en echt klantgerichte technische ondersteuning te bieden.
Bij CPM ben je in goede handen
.svg%20(1).webp){kind=logo}
Laten we horen wat onze klanten te zeggen hebben over onze samenwerking
Ik heb het gevoel dat alles onder controle is.
Voor mij heeft de samenwerking met CPM ervoor gezorgd dat New Balance kon groeien.
New Balance Ingrid van Ruiswijk, Manager Customer Service DTC EMEA
