Skip to content
Taal

    Controle en Vertrouwen

    We helpen merken prestaties te beschermen, standaarden te handhaven en inzicht te verkrijgen door middel van nauwkeurige auditing en merkcompliancediensten ter plaatse, in de winkel en digitaal. 

    Van voorraadtellingen en plaatsingscontroles tot merkcomplianceaudits, personeelsondersteuning en mystery shopping: onze deskundige teams bieden u de zichtbaarheid, het inzicht en de zekerheid die u nodig hebt. Ons aanbod, geleverd met precisie, schaal en bruikbare rapportage, bestrijkt drie belangrijke gebieden:

    Voorraadcontroles
    ONTDEK
    Merknalevingscontroles
     
    ONTDEK
    Mystery Shopping en Retail Insight
     
    ONTDEK

    Voorraadcontroles

    Wij leveren nauwkeurige voorraad- en inventariscontroles in alle retailomgevingen met diepgaande rapportage en analyses.

    Met standaard of op maat gemaakte controles, inclusief software voor beeldherkenning, verifiëren wij voorraadniveaus, plaatsing en productdistributie, waardoor u inzicht krijgt om gemiste verkopen te verminderen, de beschikbaarheid te verbeteren en de uitvoering in de winkel te beschermen. Wij leveren deze controles persoonlijk aan in alle retails en andere verkooppunten of met digitale controles via onze *shopt-app in de gemakssector. 

    NEEM CONTACT OP
    Stock Audits
    Wat we doen
    • Voorraadcontroles en winkelvoorraadaudits
    • Beschikbaarheidscontroles in het schap en plaatsingscontroles
    • Productdistributiecontroles en beoordelingen van het schapaandeel
    • Controle van naleving in de detailhandel
    • Realtime retailgegevensregistratie
    • Assortimentsanalyse
    • Nauwkeurigheid van de boekvoorraad en verliesrapportage
    • Benchmarking van concurrenten en categorieën 
    Waar we het doen
    • Levensmiddelen
    • Zelfstandigen
    • Horeca
    • Gemakswinkel
    • Groothandel
    • Specialist
    • Lokale, nationale en internationale dekking
    Hoe we het doen
    • Persoonlijke veldaudits
    • Digitale audits via *shopt
    • Beeldherkenningstechnologie
    • Op maat gemaakte en standaard auditmodellen
    • Nationale en lokale veldteams
    • Telefonische audits
    • Live data en op maat gemaakte rapportagedashboards
    • Gekoppelde audits met oplossingen op locatie

    Veelgestelde vragen

    Waarom voorraadaudits?
    +

    Als je niet kunt zien wat er in de winkel gebeurt, kun je ook niet oplossen wat er ontbreekt. Voorraadaudits brengen hiaten in beschikbaarheid, distributie en uitvoering aan het licht en zorgen ervoor dat je producten op de juiste plek en in de juiste hoeveelheid zijn. Ze verminderen gemiste verkopen, beschermen de naleving en maken datagestuurde prestatieverbeteringen mogelijk.

    Wat is het verschil tussen voorraadaudits en merchandising?
    +

    Voorraadaudits verifiëren aanwezigheid, plaatsing en naleving, terwijl merchandising zich richt op presentatie en verkoop. Audits zorgen ervoor dat je hebt wat je nodig hebt, waar je het nodig hebt, voordat het verkocht kan worden.

    Hoe kunnen audits op winkelniveau de distributie en beschikbaarheid verbeteren?
    +

    Door hiaten in de distributie of voorraadtekorten vroegtijdig te identificeren, helpen audits je om snel te handelen om de verkoop te beschermen, de beschikbaarheid te garanderen en kostbare nalevingsproblemen in de winkel op te lossen.

    Kun je fotografisch of beeldherkenningsbewijs van de auditresultaten leveren?
    +

    Ja. We gebruiken hoogwaardige foto- en beeldherkenningstechnologie voor transparante, realtime rapportage die de naleving valideert en bruikbare inzichten oplevert.

    Biedt u digitale audits aan in moeilijk bereikbare winkels of gemakswinkels?
    +
    Wij wel. Via platforms zoals *shopt maken we digitale audits mogelijk in het gemakskanaal, wat snelheid, bereik en kosteneffectieve inzichten op schaal biedt 

    Merknalevingscontroles

    We voeren nalevingscontroles uit om ervoor te zorgen dat uw POSM, POS-berichten en -uitvoering voldoen aan merknormen, wettelijke vereisten en campagne- en prijsprotocollen.

    Of het nu gaat om gereguleerde producten of algemene merkconsistentie: wij controleren wat waar en wanneer aanwezig is. We brengen eventuele hiaten in kaart en leveren bewijs, advies en aanvullende materialen. Zo beschermen we jouw merk, zorgen we ervoor dat promoties vanaf dag één correct worden uitgevoerd en versterken we de verantwoordingsplicht van retailers.

    NEEM CONTACT OP
    Brand Compliance Checks 3
    Wat we doen
    • Controles op naleving van promotie- en campagne-eisen
    • Controles op naleving van retailer en uitvoering
    • Controles op naleving van POS- en POSM-plaatsing
    • Controles op naleving van gereguleerde producten
    • Beoordelingen van merknormen en consistentie
    • Controles op de eerste dag van de lancering van promoties
    • Identificatie van hiaten met adviesondersteuning
    • Rapportage over naleving en data-inzichten
    Waar we het doen
    • Supermarkten
    • Zelfstandigen
    • Specialisten
    • Apotheek
    • Gemakswinkels
    • Beurzen
    • Buitenshuis
    • Horeca
    Hoe we het doen
    • Audits in fysieke winkels
    • Telefonische nalevingscontroles
    • Technologie voor beeldherkenning in de detailhandel
    • Digitale audits via shopt
    • Getrainde merkambassadeurs
    • Op maat gemaakte auditchecklists en -protocollen
    • Geïntegreerde rapportage- en feedbacktools
    • Educatief en adviesmateriaal

    Veelgestelde vragen

    Waarom nalevingscontroles en merknormen uitvoeren?
    +

    Zonder goede naleving komt uw investering direct onder druk te staan. Wij zorgen ervoor dat materialen op het juiste moment beschikbaar zijn, eruitzien zoals bedoeld en voldoen aan alle wettelijke eisen en merkrichtlijnen. Zo beschermen we uw merkwaarde, de klantervaring en uw juridische positie. Terwijl u tegelijkertijd het inzicht en bewijs krijgt om gerichte actie te nemen en de uitvoering te verbeteren.

    Welke problemen met merknaleving kunnen de productprestaties in de winkel beïnvloeden?
    +

    Ontbrekende POS-systemen, onjuiste prijzen of niet-conforme displays kunnen de zichtbaarheid verminderen, verwarring bij de klant veroorzaken, de reputatie van het merk schaden of wettelijke vereisten schenden, wat de verkoop en het merkvertrouwen beïnvloedt.

    Kunnen nalevingscontroles worden gebruikt om ervoor te zorgen dat aan de wettelijke vereisten wordt voldaan?
    +

    Ja. Wij voeren nalevingscontroles uit voor beperkte, gereguleerde of leeftijdsgecontroleerde producten, zodat de wettelijke en merkrichtlijnen consistent worden nageleefd op het verkooppunt.

    Hoe snel kunt u problemen verhelpen die tijdens nalevingscontroles zijn vastgesteld?
    +

    Waar nodig kunnen onze buitendienstteams problemen tijdens hetzelfde bezoek oplossen of fotografisch bewijs leveren voor directe escalatie naar retailers of interne teams.

    Biedt u training of tools aan om de naleving te verbeteren?
    +

    Ja. Wij kunnen trainingsmateriaal, coaching in het veld of retailerspecifieke POS-handleidingen leveren om toekomstige naleving te garanderen en de consistentie van de uitvoering te verbeteren.

    Mystery Shopping en Retail Insight

    Onze deskundige onderzoeksteams leveren realtime, op feiten gebaseerde inzichten via mystery shopping en retail intelligence.

    Van fysieke winkels en telefonisch tot online mystery shopping, we brengen in kaart hoe uw merk wordt ervaren. We verzamelen inzichten via elk kanaal, inclusief sociale media, om de relaties met retailers en klanten te versterken en de verkoop aan consumenten te stimuleren. 

    NEEM CONTACT OP
    Mystery Shopper
    Wat we doen
    • Mystery shopping-evaluaties in de winkel
    • Online en e-commerce ervaringscontroles
    • Telefonische mystery shopping
    • Interactie via sociale media en live chat reviews
    • Kanaalspecifieke shopper journeys
    • Realtime inzicht in de klantervaring
    • Controles op retailnormen en servicenaleving
    • Prestatiebenchmarking tussen locaties
    Waar we het doen
    • Dealers
    • Horeca
    • Supermarkten
    • Specialisten
    • Apotheek
    • Gemakswinkel
    • Horeca
    Hoe we het doen
    • Real-life shopper scenario's en persona's
    • Evaluaties op maat per kanaal en sector
    • Live en geplande bezoekprogramma's
    • Geïntegreerde inzicht- en rapportage dashboards
    • Flexibele mystery shopping-formats – in de winkel, telefonisch, online
    • Cross-channel ervaringsbeoordelingen
    • Bruikbare data voor merk- en verkoopverbetering 

    Veelgestelde vragen

    Waarom mystery shopper- en retailinzichten?
    +

    Je kunt niet verbeteren wat je niet ziet. Mystery shopping en retailinzichten laten zien hoe uw merk daadwerkelijk wordt gepresenteerd, van personeelsgedrag tot uitvoeringskwaliteit en klantperceptie. Deze inzichten helpen u merknormen te beschermen, hiaten te identificeren, retaileracties te beïnvloeden en slimmere, prestatiegerichte beslissingen te nemen.

    Hoe verschilt mystery shopping van een standaard audit?
    +
    Audits richten zich op objectieve uitvoering (bijv. voorraad in het schap), terwijl mystery shopping de klantervaring vastlegt, inclusief servicekwaliteit, kennis en merkperceptie. 
    Kan mystery shopping de klanttevredenheidsscores (CSAT) verbeteren?
    +
    Ja. Het helpt belangrijke pijnpunten in de customer journey te identificeren en traint personeel om aan servicenormen te voldoen, wat uiteindelijk de CSAT en merkperceptie verbetert. 
    Via welke kanalen kan mystery shopping worden uitgevoerd?
    +

    Wij bieden face-to-face, telefonische en digitale mystery shopping aan, aangevuld met social sentiment scanning, om de volledige omnichannel retail journey in kaart te brengen. 

    Biedt u continue inzichttracking en benchmarking?
    +

    Absoluut. Ons inzichtenteam kan prestaties in de loop van de tijd benchmarken, vergelijkingen met concurrenten bijhouden en continue feedback leveren om retail- en customer experience-strategieën te verbeteren.

    Er is een betere manier

    ONZE AANPAK
    Testimonials

    Laten we horen wat onze klanten te zeggen hebben over onze samenwerking

    Chep_Banner
    Klik hier om een reeks CPM-casestudy's te bekijken.

    De samenwerking met CPM Ireland is altijd een positieve ervaring geweest. Ze zijn sterk in uitvoering, volledig gefocust op resultaten en brengen echte expertise mee op het gebied van groeibevordering. Hun vermogen om werkzaamheden in de praktijk te combineren met duidelijke, bruikbare data is een echt onderscheidend vermogen. Het belangrijkste is dat ze hebben bewezen een betrouwbare partner te zijn: consistent, responsief en oprecht geïnteresseerd in het succes van onze merken en categorieën.

    Chep Linda Chassagne, Business Unit Director

    AANBEVOLEN CASESTUDY

    Casestudie

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.

    ONTDEK
    WhatsApp Afbeelding 2025-12-01 op 13-53-23
    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua.
    ONTDEK

    Auditing en Merkcompliance met CPM

    Neem contact op voor meer informatie.