Che stiate iniziando con una sola regione o espandendo la vostra attività a livello mondiale, siamo pronti ad aiutarvi.
C'è un modo migliore. Lasciate che vi mostriamo come.
Semplificare e ampliare le vendite multi-Paese con un unico partner esperto
Controllo centralizzato. Competenza locale. Esecuzione guidata dagli insight.
Dal field e sales marketing alla compliance fino alla customer experience, supportiamo i brand internazionali nell’ottimizzare le proprie attività in 34 mercati – in modo più rapido, più intelligente e più coerente.
La Sfida
Perché gestire campagne e crescita in più Paesi è così complesso?
Quando si opera in più Paesi o mercati, l’esecuzione delle campagne rischia di diventare complessa. Fornitori eterogenei, processi duplicati, reportistica frammentata e un branding incoerente non solo aumentano i costi o riducono l’efficacia delle attività, ma possono anche tradursi in opportunità mancate.
Senza una visione globale e integrata, è difficile individuare inefficienze, capire cosa funziona o scalare le best practice. Insight preziosi restano confinati in silos locali e si perdono opportunità di ottimizzare gli investimenti, accelerare i tempi di esecuzione o rafforzare il valore del brand.
Nella gestione di operazioni di vendita o di customer experience in più mercati, è possibile imbattersi in diverse criticità:
- Fornitori frammentati e non integrati, silos operativi e team disconnessi
- Visibilità limitata tra mercati e funzioni
- Difficoltà nell'espandere l’attività e nell’adottare best practice e strategie già consolidate in nuovi mercati
- Esecuzione, compliance e delivery del brand incoerenti
- Attivazione lenta nei vari mercati
- Mancanza di dati e insight consolidati che possano guidare in modo efficace le decisioni relative a procurement e performance.
Noi semplifichiamo tutto questo
Instant Access to Experts - Partners allow you to leverage deep industry knowledge for higher-quality execution and fewer mistakes.
Innovation & competitive edge – The right partners bring fresh ideas, new technologies, and industry insights, keeping you ahead of the competition.
As your brand grows, partners help you scale services up or down effortlessly, whether launching new products, expanding into new markets, or evolving your strategy.
In today’s fast-moving landscape, brands need access to expertise, agility, and innovation in order to succeed. With access to a good network of partners you gain to top-tier specialists in areas outside of your company’s remit that can give you just that.
But if you don't have access, or the sales or customers experience agency you’re working with can't give it to you, you’re significantly limiting your potential and missing out on opportunities.
There is a better way
Una soluzione connessa, guidata dagli insight.
Una prospettiva globale
Competenza locale in 34 mercati
Dati e delivery centralizzati
Governance del brand e standard di compliance integrati
Semplifichiamo e ottimizziamo l’esecuzione di campagne e operazioni per brand internazionali attivi in Europa, Asia Pacific e altre aree geografiche. Che si tratti di espandere la presenza in nuovi mercati o di consolidare l’approccio già esistente, possiamo fornire un supporto per:
- - Accelerare l’attivazione sul mercato e ridurre il time-to-revenue
- - Eliminare le duplicazioni grazie a un sistema unificato
- - Migliorare l’efficienza operativa tra i mercati
- - Garantire coerenza e integrità del brand in tutti i touchpoint con il consumatore
- - Prendere decisioni rapide e consapevoli grazie a insight sulle performance in tempo reale.
- Assicurare maggiore ottimizzazione attraverso un unico punto di contatto
Centralizzare il management e la gestione delle campagne
One brief. One partner. Full control and transparency across every market.
If you want, we can manage end-to-end campaign briefing, execution and reporting across all your target markets. You get full control and visibility, while saving time, cost, and effort.
Accesso a dati e insight locali
Team locali in 34 mercati – senza necessità di setup.
Con uffici e affiliate consolidate in 34 mercati, i nostri esperti locali sono già pronti ad attivarsi. Grazie alla profonda conoscenza delle normative regionali, degli ambienti retail locali, delle sfumature culturali e delle abitudini di consumo, garantiamo rapidità e rilevanza, evitando i costi e i tempi necessari per creare nuovi team.
Ottimizzare attraverso dati e insight
Un’unica visione. Esecuzione più intelligente. Decisioni migliori, a ogni livello.
Grazie a una soluzione centralizzata di dati e CRM con dashboard personalizzate, è possibile filtrare e confrontare le performance di mercati, categorie o regioni per capire cosa funziona e perché. Si possono monitorare i KPI, individuare le efficienze, scalare rapidamente le best practice e fornire ai team locali insight concreti.
Dalla pianificazione delle risorse all’ottimizzazione delle campagne, tutto diventa più veloce, più efficace e con un impatto maggiore in ogni mercato.
Garantire coerenza del brand e delle operazioni
Il tuo brand, sempre correttamente rappresentato – ovunque e in ogni momento.
Proteggiamo l’integrità del brand e l’esperienza cliente in tutti i mercati utilizzando asset centralizzati, linee guida chiare e rigorosi controlli operativi.
Dalla creatività alla compliance, ci assicuriamo che campagne ed esperienze cliente siano implementate esattamente come previsto – coerenti con il brand, puntuali e precise.
Perché i brand globali si fidano di noi
Espandere più velocemente. Operare in modo più smart. agire con coerenza.
Con quasi 90 anni di esperienza alle spalle e oltre 25 anni nella gestione di campagne complesse multi-paese, collaboriamo con brand leader in diversi settori – dall’elettronica e tecnologia, alla logistica, dal FMCG alla moda fino all’healthcare.
I clienti hanno accesso a un’ampia gamma di servizi CPM, pensati per rispondere alle loro esigenze, tra cui:
Tutto supportato da insight centralizzati e territoriali, tramite un sistema connesso e sicuro che garantisce report coerenti e monitoraggio delle performance in tempo reale, arricchito dalla conoscenza del mercato locale.
Che si operi in un’unica area o si espanda in EMEA, Asia Pacific o altre regioni, ogni brand beneficia di un approccio unico e semplificato, che favorisce la crescita, decisioni più intelligenti e esperienze coerenti, adattate ai mercati locali, permettendo di:
- Espandersi efficacemente in nuovi mercati
- Crescere nei mercati esistenti o nei periodi di picco
- Sostituire supply chain frammentate o poco coordinate
- Ottimizzare le performance con una visione globale
- Condividere best practice rapidamente
- Garantire coerenza del brand e delle operazioni.
Tecnologia e insight
Piattaforme enterprise. Un’unica fonte affidabile. Progettate per scalare.
Al centro del nostro approccio “Liquid” c’è una tecnologia sicura e connessa, che combina data science, pianificazione strategica e automazione abilitata dall’AI.
La nostra soluzione centralizzata di dati integra CRM, performance delle campagne e input di terze parti in un unico data warehouse sicuro. Da qui vengono generate dashboard e report in tempo reale, garantendo una visibilità completa, dai dettagli territoriali ai dati aggregati a livello globale, tutto in un unico posto.
Con il supporto di planner strategici globali e locali, è semplice filtrare, confrontare e sovrapporre i dati di mercati, regioni o categorie – da Paese a Paese – per capire cosa funziona, dove sono eventuali criticità e dove poter cogliere nuove opportunità.
Con una visione unica e integrata, è possibile:
- - Monitorare KPI in tempo reale in tutti i mercati
- - Scalare le best practice e ridurre le inefficienze
- - Fornire ai team locali insight concreti e immediatamente utilizzabili
- - Prendere decisioni più rapide e sicure
E poiché facciamo parte di Omnicom, campagne e insight vengono gestiti su una delle infrastrutture enterprise più avanzate del settore, con protezione dei dati integrata, protocolli di governance e standard di compliance che riducono i rischi operativi in tutti i mercati.
Brand globali che abbiamo aiutato
Microsoft Europe
Con oltre 10 anni di partnership con Microsoft in Francia e diversi anni in altri mercati, abbiamo supportato merchandising, training e attività di vendita personalizzate per le esigenze di ciascun Paese. Quando Microsoft ha deciso di unificare quattro differenti modelli operativi, abbiamo gestito la transizione dall’execution locale a quella centralizzata, allineando performance, report e training attraverso un unico punto di contatto e strumenti condivisi, per offrire un servizio più coerente ed efficiente in tutte le aree.
Abbiamo fornito a Chep un sistema di management centralizzato e reporting per monitorare e controllare i pallet in 25 mercati, supportando comportamenti e azioni a vantaggio di clienti e consumatori, con eccellenza e coerenza in tutti i mercati.
Con un unico punto di contatto, offriamo ad Amazon una soluzione multi-mercato, gestita localmente da esperti sul territorio. I team di merchandising e training promuovono il brand con programmi formativi ispirazionali in-store e online, garantiscono la conformità dei tavoli espositivi educativi e valorizzano le opportunità di merchandising fuori scaffale. La raccolta centralizzata dei dati e il reporting assicurano eccellenza e coerenza in tutti i mercati.
Microsoft APAC
Da oltre 5 anni siamo ll partner di fiducia di Microsoft per supportare la crescita nei principali punti vendita di India, Malaysia, Singapore, Thailandia, Indonesia, Vietnam e Filippine. I nostri team di professionisti sul territorio gestiscono sia programmi di formazione e di coinvolgimento dei retailer, sia attività di vendita diretta, coprendo 3 retailer e 11 distributori in 7 mercati.
CPM ha collaborato con New Balance e i suoi brand – Pepe Jeans, Hackett, Façonnable, Tommy Hilfiger e Calvin Klein – per oltre 4 anni, fornendo un servizio realmente personalizzato, proattivo e multilingua, garantendo un’esperienza fluida per tutta la loro customer base globale. Tra i risultati raggiunti:
- miglioramento della customer journey online e della reputazione aziendale tramite la gestione proattiva di rating e recensioni
- aumento della soddisfazione e della loyalty dei consumatori, testimoniata dall’incremento del punteggio Trustpilot da 1,3 a 4,5.
- riconoscimento del settore, con il team premiato come miglior servizio clienti multilingua all’ECCCSA
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What our clients' say
Ik heb het gevoel dat alles onder controle is.
Voor mij heeft de samenwerking met CPM ervoor gezorgd dat New Balance kon groeien.
New Balance Ingrid van Ruiswijk, Manager Customer Service DTC EMEA
Pronti a semplificare e ottimizzare la vostra crescita internazionale e l'esecuzione delle vostre campagne?
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Raccontaci le tue esigenze o aspirazioni internazionali e scopri come possiamo aiutarti a crescere.
FAQs
In quante nazioni operate?
Operiamo in 34 mercati in Europa e APAC, con uffici e team affiliati pronti ad attivare le campagne in modo rapido e conforme agli standard richiesti. Il nostro centro CX può operare a livello globale in 45 lingue.
Come garantite la coerenza del brand nei diversi mercati durante il rollout internazionale delle attività di field e sales marketing?
Combiniamo una gestione centralizzata degli asset e linee guida di brand con il lavoro di team locali specializzati, garantendo una customer experience coerente ovunque. In questo modo, ogni campagna internazionale – sia orientata alle vendite sia a fini formativi – viene realizzata con puntualità, nel pieno rispetto delle normative locali e in totale coerenza con l’identità del brand.
Possiamo utilizzare i vostri servizi per un solo Paese, una regione o per un rollout globale?
Assolutamente sì. Il nostro modello è flessibile: alcuni brand ci affidano campagne globali in oltre 25 mercati, mentre altri iniziano da una singola regione o Paese. Che si tratti di implementazione POS, customer service multilingue o attività di auditing, rispondiamo alle vostre esigenze globali o regionali.
Quali tipi di campagne globali di vendita e customer experience supportate?
Gestiamo un’ampia gamma di attività internazionali, tra cui supporto alle vendite, merchandising, rollout sui punti vendita, programmi omnicanale di customer service, programmi di training e formazione, auditing e compliance e molto altro. Il tutto è supportato da insight chiari e approfonditi e da un’esecuzione locale accurata in ogni mercato.
Fornite reportistica e insight a livello globale, con una visione integrata dei diversi mercati?
Sì. Offriamo il monitoraggio dei KPI in tempo reale, dati sulle performance delle attività e insight sui consumatori attraverso un unico sistema sicuro di livello enterprise, completo di dashboard personalizzate. È possibile visualizzare i risultati per regione, Paese o singole campagne, per individuare opportunità di crescita, ampliare le best practice e prendere decisioni più rapide ed efficaci. Il servizio è ulteriormente rafforzato dal contributo di team di pianificazione strategica presenti a livello internazionale e locale.
Quanto velocemente potete attivarvi in un nuovo mercato internazionale?
Grazie alla nostra presenza consolidata in 34 mercati, possiamo muoverci rapidamente. I nostri team in-market come quelli affiliati sono già operativi per aiutare i brand ad ampliare la propria customer experience e supportare le attività di vendita a livello internazionale, offrendo accesso immediato a conoscenze locali, fornitori e competenze in materia di compliance – con tempi di avvio minimi.
Lavorate con team regionali o globali?
Entrambi. Abbiamo esperienza nel collaborare con global brand leads, hub regionali e mercati locali per garantire un’esecuzione di ogni singola attività in modo coerente e integrato.
Manteniamo comunque il controllo sull’esecuzione locale se la gestione è centralizzata?
Assolutamente sì. Centralizzato non significa scollegato: mantenete sempre il controllo strategico, con piena visibilità su ogni mercato. L’esecuzione locale viene gestita dalle nostre risorse che operano in stretta collaborazione con i vostri responsabili globali e regionali.
I vostri servizi sono sicuri e conformi al GDPR e alle normative sui dati?
Sì. Operiamo nel pieno rispetto del GDPR e delle normative locali sulla protezione dei dati. I nostri strumenti di reportistica e tracciamento sono progettati mettendo al centro sicurezza, privacy e trasparenza – in linea con i rigorosi sistemi e protocolli di sicurezza di Omnicom.
Siamo impegnati a proteggere i dati dei clienti e quelli personali, come dimostrato dal nostro solido Programma di Protezione dei Dati e da un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (ISMS) certificato ISO/IEC 27001:2022.
Possiamo continuare a lavorare con fornitori locali già esistenti?
Yes. We can either fully manage execution through our teams or integrate with your preferred partners in specific markets. Our role is to ensure consistency, coordination and insight - no matter the setup.
