Of u nu begint in een regio of wereldwijd wil uitbreiden, wij staan klaar om u te helpen.
Er is een betere manier. Wij laten u graag zien hoe.
Vereenvoudig en vergroot de verkoop in meerdere landen met één deskundige partner
Gecentraliseerde regie. Lokale expertise. Resultaatgericht met diepgaande inzichten.
Van field sales en verkooppunten tot naleving en klantbeleving: wij helpen internationale merken hun campagnes in 34 markten te optimaliseren. Sneller, slimmer en consistenter.
De uitdaging
Waarom is het beheren van campagnes en groei in meerdere landen zo complex?
Wanneer u in verschillende regio’s werkt, raakt de uitvoering van verkoop-en klantbelevingscampagnes vaak onoverzichtelijk. Verschillende leveranciers, dubbele processen, onvolledige rapportages en inconsistente merkuitingen leiden niet alleen tot extra kosten of minder impact, maar ook tot gemiste kansen.
Zonder een verbonden, globaal overzicht is het moeilijk om inefficiënties te herkennen, te bepalen wat werkt en beste werkwijzen op te schalen. Waardevolle inzichten zitten opgesloten in lokale silo’s, waardoor kansen om uitgaven te optimaliseren, processen te versnellen en merkwaarde te versterken verloren gaan.
Als u leidinggeeft aan verkoop- of klantbelevingsactiviteiten in meerdere markten, kun u te maken krijgen met:
- Gefragmenteerde leveranciersnetwerken, silo's en niet-verbonden teams
- Beperkt inzicht in markten en functies
- Moeilijkheden bij het opschalen of uitrollen van best practices of bewezen strategieën naar nieuwe regio's
- Inconsistente uitvoering, naleving en merklevering
- Trage time-to-market
- Gebrek aan geconsolideerd inzicht om beslissingen over inkoop of prestaties te sturen
Wij maken dat allemaal eenvoudiger.
Instant Access to Experts - Partners allow you to leverage deep industry knowledge for higher-quality execution and fewer mistakes.
Innovation & competitive edge – The right partners bring fresh ideas, new technologies, and industry insights, keeping you ahead of the competition.
As your brand grows, partners help you scale services up or down effortlessly, whether launching new products, expanding into new markets, or evolving your strategy.
In today’s fast-moving landscape, brands need access to expertise, agility, and innovation in order to succeed. With access to a good network of partners you gain to top-tier specialists in areas outside of your company’s remit that can give you just that.
But if you don't have access, or the sales or customers experience agency you’re working with can't give it to you, you’re significantly limiting your potential and missing out on opportunities.
Er is een betere manier
Eén verbonden inzichtgerichte oplossing
Een wereldwijde perspectief
Lokale expertise in 34 markten
Gecentraliseerde data en uitvoering
Ingebouwde merksturing en naleving
Wij vereenvoudigen en optimaliseren de uitvoering van campagnes en operationele processen voor internationale merken die actief zijn in Europa, Azië-Pacific en daarbuiten. Of u nu nieuwe markten wilt betreden of uw huidige aanpak wilt versterken, wij helpen u om:
- Versnel marktactivatie en verkort de time-to-revenue
- Elimineer duplicatie met één uniform systeem
- Verhoog de operationele efficiëntie in alle markten
- Borg merkconsistentie in elke klantinteractie
- Neem betere en snellere beslissingen met real-time prestatie-inzichten
- Profiteer van één centraal aanspreekpunt
Gecentraliseerd beheer en campagne-uitvoering
Één briefing. Één partner. Volledige controle en transparantie in elke markt.
Als u dat wilt, beheren wij het volledige proces van campagnebriefing tot uitvoering en rapportage in al uw doelmarkten. Zo behoudt u volledige controle en inzicht, terwijl u tijd, kosten en inspanning bespaart, zonder meerdere leveranciers te hoeven aansturen.
Toegang tot lokale marktkennis
Lokale teams in 34 markten - geen setup nodig.
Met kantoren en partners in 34 markten zijn onze lokale experts al ter plaatse en direct inzetbaar. Met diepgaande kennis van regionale regelgeving, Retail omgevingen, culturele nuances en consumentengedrag leveren wij snel en cultureel relevant, zonder de kosten of doorlooptijd van het opbouwen van nieuwe teams.
Met kantoren en partners in 34 markten zijn onze lokale experts al ter plaatse en direct inzetbaar. Met diepgaande kennis van regionale regelgeving, Retail omgevingen, culturele nuances en consumentengedrag leveren wij snel en cultureel relevant, zonder de kosten of doorlooptijd van het opbouwen van nieuwe teams.
Optimaliseer met data en inzichten
Één lens. Slimmere uitvoering. Betere beslissingen op ieder niveau.
Onze ‘liquid’- aanpak combineert data science, strategische planning en ai-gedreven technologie om u een wereldwijd overzicht te geven, mét de lokale inzichten om direct te handelen. Met een gecentraliseerde data en CRM- oplossing, inclusief maatwerkdashboards, kunt u prestaties filteren en vergelijken per markt, categorie of regio om te zien wat werkt en waarom. Monitor kernprestatie-indicatoren (KPI’s), identificeer efficiënties, schaal succesvolle werkwijzen sneller op en voorzie lokale teams van bruikbare inzichten. Van personeelsplanning tot het verfijnen van campagnes: u kunt sneller handelen, slimmer besteden en meer impact maken in verschillende markten.
Onze ‘liquid’- aanpak combineert data science, strategische planning en ai-gedreven technologie om u een wereldwijd overzicht te geven, mét de lokale inzichten om direct te handelen. Met een gecentraliseerde data en CRM- oplossing, inclusief maatwerkdashboards, kunt u prestaties filteren en vergelijken per markt, categorie of regio om te zien wat werkt en waarom. Monitor kernprestatie-indicatoren (KPI’s), identificeer efficiënties, schaal succesvolle werkwijzen sneller op en voorzie lokale teams van bruikbare inzichten. Van personeelsplanning tot het verfijnen van campagnes: u kunt sneller handelen, slimmer besteden en meer impact maken in verschillende markten.
Zorg voor merk- en operationele consistentie
Uw merk, altijd en overal correct geleverd.
Wij beschermen de merkintegriteit en klantbeleving in elke markt met behulp van gecentraliseerd assetmanagement, duidelijke merkrichtlijnen en zorgvuldige kwaliteitscontroles. Van creatie tot naleving zorgen wij ervoor dat uw campagnes en klantbelevingen precies worden uitgevoerd zoals bedoeld, in lijn met uw merk, op tijd en volledig volgens verwachting.
Waarom wereldwijde merken ons vertrouwen
Groei sneller. Werk slimmer. Lever consistent.
Met bijna 90 jaar ervaring heeft onze unieke aanpak vorm gekregen door meer dan 25 jaar ervaring in het uitvoeren van complexe, internationale verkoop- en klantbelevingscampagnes. We werken samen met toonaangevende merken in uiteenlopende sectoren, van wereldwijde elektronica en technologie tot logistiek, FMCG, mode en gezondheidszorg.
Onze klanten hebben toegang tot een breed aanbod aan CPM-diensten die aansluiten op hun behoeften, waaronder:
Dit wordt allemaal ondersteund door zowel gecentraliseerde als lokale data inzichten, geleverd via een veilig en verbonden systeem. Zo profiteert u van consistente rapportage en real-time prestatie-inzichten, aangevuld met lokale marktkennis.
Of het nu gaat om activatie in één regio of om uitbreiding naar EMEA, Azië-Pacific en daarbuiten: elk merk profiteert van één vereenvoudigde aanpak. Deze aanpak stimuleert groei, ondersteunt slimmere besluitvorming en zorgt voor consistente, lokaal afgestemde merkervaringen, waardoor merken kunnen:
- Efficiënt uitbreiden naar nieuwe markten
- Opschalen in bestaande markten of tijdens piekperiodes
- Versnipperde of ongecoördineerde ketens vervangen
- Prestaties optimaliseren met een wereldwijd perspectief
- Succesvolle werkwijzen snel delen
- Zorgen voor merk- en operationele consistentie
Technologie en inzichten
Enterprise-grade platforms. Eén bron van waarheid. Ontworpen om te schalen
Onze ‘Liquid’-aanpak is gebouwd op een veilige, verbonden technologiestack die data science, strategische planning en AI-gestuurde automatisering combineert.
Met één gecentraliseerde datastructuur brengen we CRM, campagneresultaten en externe bronnen samen in een veilige datawarehouse. Dit levert real-time dashboards en rapportages op, zodat je altijd volledig inzicht hebt, van lokale details tot wereldwijde overzichten, allemaal op één plek.
Met ondersteuning van wereldwijde en lokale strategische planners is het eenvoudig om gegevens te filteren, vergelijken en combineren per markt, regio of categorie – van lang tot land- om te begrijpen wat werkt, wat niet en waar de kansen liggen.
Met een geïntergreerde overzicht kunt u:
- Real-time KPI’s volgen voor alle markten
- Best practices opschalen en inefficiënties verminderen
- Lokale teams voorzien van bruikbare inzichten
- Sneller en met meer vertrouwen beslissingen nemen
En omdat we deel uitmaken van Omnicom, worden uw campagnes en inzichten uitgevoerd op een van de meest geavanceerde bedrijfsinfrastructuren in de sector, met ingebouwde gegevensbescherming, bestuursprotocollen en nalevingsnormen die het operationele risico in elke markt verminderen.
Wereldwijde merken die we hebben geholpen
Microsoft Europe
CPM versterkt training, digitale content creatie, zichtbaarheid en verkoopondersteuning met een bekwaam netwerk van mastertrainers, makers van digitale content tot regionale marktmanagers en productadviseurs. In slechts vijf maanden hebben we de activiteiten in vijf belangrijke regio’s; Frankrijk, Italië, Spanje, de Benelux en Portugal gecentraliseerd, zodat Microsoft in alle markten een consistentere en effectievere service kan bieden.
We bieden CHEP een gecentraliseerd beheer- en rapportagesysteem om pallets in 25 markten te identificeren en te controleren. Dit stimuleert beter gedrag en actie namens CHEP-klanten en cliënten, met uitmuntendheid en consistentie in alle markten.
Onder leiding van één aanspreekpunt bieden we Amazon een oplossing voor meerdere markten, lokaal beheerd door experts in het vakgebied en de markt. Ons merchandising- en trainingsteam zorgt voor merkpromotie via inspirerende trainingsprogramma’s in de winkel en online, naleving van educatieve displaytafels en extra merchandisingmogelijkheden buiten de schappen. Gecentraliseerde gegevensverzameling en rapportage zorgen voor uitmuntendheid en consistentie in alle markten.
Microsoft APAC
Al meer dan vijf jaar zijn wij een vertrouwde businesspartner van Microsoft en stimuleren we groei in belangrijke winkels in India, Maleisië, Singapore, Thailand, Indonesië, Vietnam en de Filipijnen. Onze lokale expertteams verzorgen zowel retailertrainingen als beïnvloedingsprogramma’s en directe verkoop. We zijn actief bij drie retailers en elf distributeurs in zeven markten.
CPM werkt al vier jaar samen met AWWG en hun merken Pepe Jeans, Hackett, Faconnable, Tommy Hilfiger en Calvin Klein om een echt gepersonaliseerde en proactieve meertalige customer experience-oplossing te leveren, die een naadloze ervaring garandeert voor hun wereldwijde klantenbestand. Resultaten zijn onder andere:
- Verbetering van de online customer journey en de reputatie van het bedrijf door proactief beoordelings- en reviewmanagement.
- Toename van Trustpilot-scores van 1,2 naar 4,5, wat de klanttevredenheid en -loyaliteit stimuleert.
- Erkend door de branche als beste meertalige klantenserviceteam door ECCCSA.
-28.png)
-27.png)
-24-1.png)
Wat onze klanten zeggen
"Ik heb het gevoel dat alles onder controle is.
Voor mij heeft de samenwerking met CPM ervoor gezorgd dat New Balance kon groeien.
New Balance Ingrid van Ruiswijk, Manager Customer Service DTC EMEA
Klaar om uw internationale groei en campagne-uitvoering te vereenvoudigen en te optimaliseren?
Neem contact met ons op
Vertel ons over uw internationale wensen of ambities en ontdek hoe wij u kunnen helpen groeien.
FAQs
In hoeveel landen zijn jullie actief?
We zijn actief in 34 markten in Europa en APAC, met kantoren en filialen die klaar staan om campagnes snel en volgens de regels te activeren. Ons CX-centrum kan wereldwijd in 45 talen werken.
Hoe zorgen jullie voor merkconsistentie in verschillende markten tijdens de uitrol van internationale campagnes?
We combineren gecentraliseerde asset management en duidelijk gedefinieerde merkrichtlijnen met lokale teams in de markt die getraind zijn om een consistente klantervaring te leveren. Dit zorgt ervoor dat elke internationale campagne, of deze nu verkoopgericht of educatief is, op tijd en in lijn met de lokale verwachtingen wordt uitgevoerd.
Kunnen we jullie diensten gebruiken voor slechts één land, één regio of voor een wereldwijde uitrol?
Absoluut. Ons model is flexibel: sommige merken schakelen ons in om wereldwijde campagnes in meer dan 25 markten te beheren, terwijl anderen beginnen in één land of regio. Of het nu gaat om POS-uitvoering, meertalige klantenservice of auditing, wij passen ons aan uw wereldwijde of regionale behoeften aan.
Welke soorten wereldwijde sales- en klantervarings campagnes ondersteunen jullie?
Wij beheren een breed variatie aan internationale activiteiten, waaronder field sales en merchandising, POS-uitrol, omnichannel-klantenserviceprogramma’s, educatie- en trainingscampagnes, audits en compliance en meer. Alles wordt ondersteund door consistente inzichten en lokale uitvoering in de verschillende markten.
Bieden jullie wereldwijde rapportage en inzichten per markt?
Ja. Wij bieden real-time KPI-tracking, campagne prestatie gegevens en klantinzichten via één veilig systeem Enterprise-grade, met op maat gemaakte dashboards. U kunt de resultaten per regio, land of campagne bekijken, zodat u groeikansen kunt identificeren, best practices kunt opschalen en sneller, slimmer beslissingen kunt nemen. Dit wordt ondersteund door internationale en lokale strategische planningsteams.
Hoe snel kunnen jullie in een nieuwe internationale markt actief worden?
Dankzij onze gevestigde aanwezigheid in 34 markten kunnen we snel handelen. Onze medewerkers en lokale marktteams staan klaar om merken te helpen bij het uitbreiden van hun internationale klantervaring en salesactiviteiten, waardoor u direct toegang krijgt tot lokale kennis, leveranciers en compliance-expertise, met minimale doorlooptijd.
Werken jullie met regionale of wereldwijde teams?
Beide. Wij hebben ervaring in het samenwerken met wereldwijde merkleiders, regionale hubs en lokale markten om een samenhangende uitvoering van campagnes te garanderen.
Houden we nog steeds controle over de lokale uitvoering als deze centraal wordt beheerd?
Absoluut. Gecentraliseerd betekent niet losgekoppeld. U behoudt strategische controle en heeft volledig inzicht in elke markt. De lokale uitvoering wordt verzorgd door onze vertrouwde teams ter plaatse, die nauw samenwerken met uw wereldwijde en regionale verantwoordelijken.
Zijn jullie diensten veilig en voldoen ze aan GDPR en gegevensbeschermingsregels?
Ja. Wij werken volledig in overeenstemming met de GDPR en lokale wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Onze rapportage- en trackingtools zijn ontwikkeld met veiligheid, privacy en transparantie als uitgangspunt en voldoen aan de strenge beveiligingssystemen en protocollen van Omnicom. Wij zetten ons in voor de bescherming van klant- en persoonsgegevens, wat wordt aangetoond door ons uitgebreide gegevensbeschermingsprogramma en een ISO/IEC 27001:2022 -gecertificeerd Information Security Management System (ISMS).
Kunnen we blijven werken met bestaande lokale leveranciers?
Ja. We kunnen de uitvoering volledig door onze teams laten beheren of samenwerken met uw voorkeurspartners in specifieke markten. Onze rol is om te zorgen voor consistentie, coördinatie en inzicht, ongeacht de opzet.
