Nous proposons des programmes de vente, de marketing et d'engagement qui permettent d'établir des relations positives et durables avec votre clientèle. Nous adoptons une approche globale. Nous considérons les interactions avec les clients comme un cycle de vie connecté - de la notoriété de la marque, en passant par la conversion des ventes, jusqu'à la fidélité à la marque et la défense de ses intérêts. Nos centres de contact offrent une expérience client puissante qui permet d'établir un véritable lien.
Définir les clients à forte valeur ajoutée
Notre connaissance des données est essentielle pour identifier vos clients à forte valeur ajoutée et les convertir en utilisateurs fidèles de la marque. La méthodologie Liquid nous permet de découper les canaux avec, notamment en proposant une segmentation alimentée par des sources de données. Cette approche nous permet de cibler exactement les bons clients de la bonne manière. Nous proposons des expériences de marque personnalisées et flexibles qui permettent de fidéliser les clients à la marque tout au long de leur vie.
Des solutions sur mesure pour des expériences de marque positives
Nous relevons les défis propres à votre marque. En combinant notre connaissance des données, nos équipes expérimentées et nos solutions digitales, nous pouvons créer l'activation commerciale optimale qui s'adresse directement à votre clientèle.
Centres d’appels - Nous mettons en relation un public avec votre marque, en garantissant une expérience client sans faille qui permet de créer de véritables ambassadeurs de marque.
Externalisation des services à la clientèle - Notre équipe de professionnels offre à vos clients des expérience positive à 100 % avec votre marque.
Service clientèle multilingue - Les spécialistes multilingues de CPM assurent un service clientèle international dans 45 langues.
Merchandising - Du merchandising physique au merchandising digitale en constante évolution, nous transformons la manière dont votre marque est présentée aux clients.
Événements en direct et expériences - Nos événements en direct et nos expériences marketing sont conçus pour trouver un écho auprès de votre public, en reliant vos marques à vos clients.
Retail marketing - Des campagnes commerciales créatives qui créent des expériences connectées avec vos clients, en construisant une fidélité à la marque qui dure toute la vie.
