Nos solutions
Audit
Programmes d'audit complets
Chez CPM, nous pensons que l'audit de la vente au détail ne se limite pas à la mise en conformité des points de vente. Nos programmes complets intègrent des points de contact en face à face, par téléphone et en ligne. Nous contrôlons et auditons même les réseaux sociaux et le chat en ligne. Nous vous fournissons une image complète, vous permettant de prendre des décisions éclairées pour faire avancer votre entreprise.
Que vous souhaitiez auditer le comportement des consommateurs, le Net Promoter Score ou la conformité des points de vente, nous élaborons un programme sur mesure pour votre marque, partout dans le monde.
Audit en face à face
L'information, c'est le pouvoir. Avec des informations de dernière minute sur les performances de vos produits, vous disposez des connaissances nécessaires pour prendre des décisions éclairées, adapter votre stratégie de vente et améliorer l'expérience client. CPM propose des services complets de conformité, d'audit et d'enquête en magasin. Nous donnons aux équipes de vente les moyens d'entreprendre les bonnes actions en magasin et nous vous fournissons des solutions technologiques qui peuvent être configurées pour répondre à vos objectifs actuels et futurs.
Audit numérique
*shopt vous permet d'obtenir des données sur la distribution et la disponibilité de vos produits grâce à des audits réalisés par vos clients. Les photos fournies par l'application permettent de visualiser vos produits en temps réel.
Notre analyse permet de déterminer la disponibilité des produits, la part de DN et l'évolution dans le temps. Ces données vous permettent de mettre en œuvre des stratégies pour développer votre marque grâce à des offres de distribution ciblées, des programmes de fidélisation digitales et des conseils personnalisés.
L'audit vous permet de suivre les performances et de comprendre l'impact sur les ventes.
Enquêtes et recherches anonymes
Lorsque vous souhaitez obtenir le point de vue d'un initié, nous sommes là pour vous aider. Nos équipes de recherche expérimentées sont expertes dans la collecte de renseignements sur les ventes. Elles vous fourniront des informations en temps réel, fondées sur des faits, qui vous aideront à influencer vos relations avec les commerçants et à stimuler les ventes des consommateurs. Les services multilingues de client mystère CPM englobent le face to face sur le terrain, le téléphone, en ligne et par vidéo. Nous recueillons même les avis des consommateurs sur les réseaux sociaux et les chats en ligne et les comparons continuellement à vos performances de vente.
Enquêtes et recherches anonymes
Lorsque vous souhaitez obtenir le point de vue d'un initié, nous sommes là pour vous aider. Nos équipes de recherche expérimentées sont expertes dans la collecte de renseignements sur les ventes. Elles vous fourniront des informations en temps réel, fondées sur des faits, qui vous aideront à influencer vos relations avec les commerçants et à stimuler les ventes des consommateurs. Les services multilingues de client mystère CPM englobent le face to face sur le terrain, le téléphone, en ligne et par vidéo. Nous recueillons même les avis des consommateurs sur les réseaux sociaux et les chats en ligne et les comparons continuellement à vos performances de vente.
Vous êtes en bonne compagnie
Rubrique : Écoutons ce que nos clients ont à dire sur leur collaboration avec nous.
Une collaboration qui dure depuis plus de 20 ans... CPM fait partie d'un maillon de la chaîne HP qui conduit les roues d'HP vers le succès et la réalisation de ses ambitions. Une seule équipe, les mêmes objectifs, la même ambition, la même direction.
Avec CPM, c'est bien plus qu'un partenariat et cela s'est confirmé depuis les évènements de ces trois dernières années : Toute l'équipe a su montré sa détermination, son enthousiasme et sa fidélité à la marque HP, malgré un environnement difficile.
CPM et Microsoft c'est une collaboration qui dure depuis plus de 10 ans et qui a pour but de créer la meilleure expérience client en magasin. CPM c'est la fiabilité et l'assurance lors de la descente des priorités qu'il n'ait pas d'incompréhensions
CPM nous apporte un accompagnement stratégique, une réactivité sur la partie tactique, et ils sont à nos côtés sur l’ensemble des dimensions et du cycle de vie de nos produits et plans en nous apportant également une capacité de conseil et d’exécution.
Microsoft Xavier de Maleissye Melun, Director Consumer Marketing
*shopt était dans notre ligne de mire depuis un certain temps en tant que solution digitale potentielle. En travaillant avec l'équipe de *shopt, nous avons vraiment fait évoluer ce que nous offrons aux commerçants. Non seulement les écarts de distribution ont été comblés, mais nous avons aussi permis aux commerçants de faire des choix sur l'assortiment via la page de la catégorie.”
Grâce à nos nombreuses années de collaboration avec CPM;, nous avons pu engager nos clients plus efficacement et l'innovation continue du service a conduit à de meilleurs résultats d'activation commerciale et à un meilleur retour sur investissement. La nouvelle approche de CPM Liquid utilisée pour le déploiement de notre marque dans les commerces de proximité en est le meilleur exemple. CPM fait partie intégrante de notre équipe Lucozade Suntory GB"
CPM International est exactement ce que nous recherchions. Nous n'avons eu que des résultats positifs en travaillant avec CPM. Notre score de satisfaction client n'a jamais été aussi élevé: À l'heure actuelle, nous sommes proches des 90 % et cela fait vraiment la différence. CPM sait prendre les devants".
FRoSTA est une marque en croissance constante, c'est pour cela que nous avions besoin d'un partenaire fiable avec une compréhension parfaite du marché retail et qui soit également entièrement aligné sur notre stratégie de transparence et de pérénnité. CPM nous a toujours fourni les informations et la flexibilité parfaite dont nous avions besoin, en particulier pendant cette phase d'expansion. L'harmonie créée avec l'équipe de CPM, tant au siège que sur le terrain, n'est pas seulement une force mais un élément essentiel pour atteindre les objectifs de distribution et de visibilité en magasin que nous nous sommes fixés."
CPM est un partenaire pleinement impliqué, flexible avec un état d'esprit innovant".
Sento che è tutto sotto controllo.
Per me, lavorare con CPM ha garantito che New Balance potesse crescere
New Balance Ingrid van Ruiswijk, Manager Customer Service DTC EMEA