Expérientiel

Une collaboration qui dure depuis plus de 20 ans... CPM fait partie d'un maillon de la chaîne HP qui conduit les roues d'HP vers le succès et la réalisation de ses ambitions. Une seule équipe, les mêmes objectifs, la même ambition, la même direction.

Avec CPM, c'est bien plus qu'un partenariat et cela s'est confirmé depuis les évènements de ces trois dernières années : Toute l'équipe a su montré sa détermination, son enthousiasme et sa fidélité à la marque HP, malgré un environnement difficile.

CPM et Microsoft c'est une collaboration qui dure depuis plus de 10 ans et qui a pour but de créer la meilleure expérience client en magasin. CPM c'est la fiabilité et l'assurance lors de la descente des priorités qu'il n'ait pas d'incompréhensions

CPM nous apporte un accompagnement stratégique, une réactivité sur la partie tactique, et ils sont à nos côtés sur l’ensemble des dimensions et du cycle de vie de nos produits et plans en nous apportant également une capacité de conseil et d’exécution.

Notre collaboration avec *shopt repose sur des idées ambitieuses, un objectif commun, l’innovation, l’excellence digitale et une approche centrée sur les commerçants. Nous visons à fournir des orientations stratégiques par catégorie et à garantir une expérience utilisateur de haut niveau, cohérente et de valeur. En allant à la rencontre des commerçants dans leur environnement quotidien, nous souhaitons accompagner leur croissance dans le secteur des snacks et devenir pour eux un partenaire de confiance dans le commerce traditionnel. Au fil de ce parcours, *shopt s’est révélé être un partenaire digital de grande valeur : la volonté commune de progresser, associée à la compétence et au dévouement de l’équipe, a constitué la base solide des résultats obtenus ces dernières années.

Grâce à nos nombreuses années de collaboration avec CPM, nous avons pu engager nos clients plus efficacement et l’innovation continue du service a conduit à de meilleurs résultats d’activation commerciale et à un meilleur retour sur investissement. Liquid, la nouvelle approche de CPM utilisée pour le déploiement de notre marque dans les commerces de proximité en est le meilleur exemple CPM fait partie intégrante de notre équipe Lucozade Suntory GB.

FRoSTA est une marque en croissance constante, c'est pour cela que nous avions besoin d’un partenaire fiable avec une compréhension parfaite du marché retail et qui soit également entièrement aligné sur notre stratégie de transparence et de pérennité. CPM nous a toujours fourni les informations et la flexibilité parfaite dont nous avions besoin, en particulier pendant cette phase d’expansion. L’harmonie créée avec l’équipe de CPM, tant au siège que sur le terrain, n’est pas seulement une force mais un élément essentiel pour atteindre les objectifs de distribution et de visibilité en magasin que nous nous sommes fixés.

CPM est un partenaire pleinement impliqué, flexible avec un état d'esprit innovant.

L’expérience de Vodafone Business avec CPM a été remarquable. Au cours des cinq dernières années, ils ont constamment œuvré à stimuler les ventes et à étendre notre présence sur le marché. Leur équipe est hautement qualifiée, dévouée et consciencieuse, s’efforçant d’obtenir des résultats solides et une expérience client de qualité. Ils prennent le temps de comprendre nos besoins et de livrer des résultats alignés avec nos objectifs commerciaux dans le segment des petites entreprises. Le professionnalisme et l’engagement de CPM ont été manifestes tout au long de notre partenariat, et nous sommes enthousiastes à l’idée de poursuivre et de faire évoluer notre collaboration. Je recommande vivement CPM à toute entreprise souhaitant renforcer sa stratégie commerciale et partenariale.

Cela fait déjà un an que nous avons confié à CPM la mission de nous accompagner pour le recrutement et le merchandising ponctuel, notamment lors de la startup de Perfetti Van Melle en octobre 2023. Leur soutien a été essentiel pour relever ce défi en un temps record. Grâce à leur présence nationale et à l’efficacité sans faille de leurs équipes, nous avons pu développer nos projets avec sérénité, et ceci malgré les défis et la pression. Ce partenariat ne se limite pas à des prestations ponctuelles : CPM nous accompagne véritablement à chaque étape, en partageant leur expertise et en restant toujours disponibles pour ajuster leur soutien à nos besoins spécifiques. Leur engagement contribue de manière significative à notre développement. Un grand merci à CPM pour leur professionnalisme et leur réactivité. Nous avons hâte de continuer cette belle collaboration pour de nouveaux succès ensemble.

Depuis maintenant 18 ans, CPM nous soutient dans nos missions de merchandising ponctuelles. Plus qu’un simple prestataire, CPM est devenu un véritable partenaire de Bel pour l’organisation de nos temps forts annuels. Leur présence nationale, leur vaste vivier d’intervenants et leur équipe commerciale réactive nous ont permis, cette année encore, de déployer nos événements en magasin avec efficacité et sérénité. Leur expertise, associée à une équipe dédiée performante, attentive et toujours en quête de solutions adaptées, contribue grandement à notre développement. Nous tenons à remercier CPM pour leur professionnalisme et leur disponibilité, et nous sommes enchantés de continuer à faire perdurer ce partenariat.

La force de notre relation avec CPM, c’est qu’elle ressemble à un véritable partenariat, fondé sur la collaboration. La réactivité, l’agilité et la capacité d’adaptation de l’équipe ont permis d’obtenir des résultats exceptionnels, avec une conformité passée de 60 % à plus de 90 %.

Dès le début de notre collaboration, CPM a fait preuve d’un véritable engagement pour comprendre en profondeur les besoins de notre activité et y répondre efficacement. Ils ont su s’adapter avec succès à un marché en constante évolution, en proposant des solutions proactives face aux nombreux défis rencontrés. L’équipe de CPM s’est toujours distinguée par sa grande attention à la qualité et son souci du détail dans chaque action menée en soutien à notre entreprise.

Chez Walkers, les commerçants sont au cœur de tout ce que nous entreprenons. Leur réussite est le moteur de la nôtre, et nous nous engageons à ce que nos marques répondent à leurs attentes et évoluent avec eux face aux défis du marché. Dans un environnement en constante évolution, l’engagement digital n’est plus une option — il est essentiel pour favoriser la croissance et l’efficacité. Grâce à notre partenariat avec *shopt", nous offrons aux commerçants des outils pour saisir de nouvelles opportunités, simplifier leur quotidien et proposer une réelle valeur ajoutée à leurs clients. Cette collaboration reflète notre volonté continue d’être un partenaire de confiance dans l’univers des chips, snacks et fruits secs, en favorisant l’innovation et une croissance durable, tout en restant centrés sur les besoins des commerçants.

Gas Networks Ireland collabore avec CPM depuis plus de trois ans, une période au cours de laquelle nous avons bâti un partenariat solide et pérenne. Leur équipe s’est intégrée de manière fluide à notre organisation, apportant une réelle valeur ajoutée dans les domaines de la vente et du marketing. Leurs campagnes de recrutement ont été remarquables, avec des taux élevés de fidélisation, tant pour les nouvelles recrues que pour les collaborateurs existants — un facteur clé de notre réussite. Ils adoptent une approche innovante, en apportant des idées et recommandations pertinentes pour soutenir notre développement dans les secteurs clés. L’accent mis par CPM sur la formation, la conformité et la sécurité est un véritable atout, garantissant une équipe toujours à jour et performante. Je suis enthousiaste à l’idée de poursuivre cette collaboration dans la durée.

*shopt a été un partenaire clé dans le lancement réussi de White Claw et de MAS+. Leur plateforme nous a permis de bénéficier d’une excellente visibilité aux moments stratégiques, de développer la distribution rentable par rapport aux méthodes traditionnelles et de créer un lien direct et significatif avec les commerçants.
L’équipe de *shopt s’est montrée collaborative tout au long du projet, en travaillant main dans la main avec nous pour adapter les actions à nos objectifs. Leur flexibilité et leur expertise en font un partenaire précieux dans notre stratégie de mise sur le marché, et ce fut un vrai plaisir de collaborer avec eux.

Au cours de cette année CPM, et plus particulièrement la division QCT, ont collaboré avec Diageo pour concevoir et fournir des supports et ressources de formation internes, utilisés par l’équipe afin de résoudre par téléphone des problèmes techniques de service, réduisant ainsi la nécessité de faire intervenir un technicien sur place.

Le partenariat entre CPM et notre équipe technique a permis de résoudre environ 66% des incidents techniques directement par téléphone, sans déplacement ; un chiffre en constante augmentation à mesure que le personnel est mieux formé et que CPM exploite la technologie pour automatiser les parcours de diagnostic mis à disposition des agents. CPM a fait preuve d’une véritable initiative dans la manière dont ils utilisent les informations de diagnostic pour accroître encore davantage le taux de résolution sans visite.

Travailler avec CPM Irlande a toujours été une expérience positive. Leur force réside dans l’exécution, leur concentration sans faille sur les résultats, et leur véritable expertise en matière de croissance. Leur capacité à combiner une mise en œuvre opérationnelle avec des données claires et exploitables a fait toute la différence. Plus important encore, ils se sont révélés être un partenaire de confiance fiable, réactif et réellement investi dans le succès de nos marques et de nos catégories.

L’expérience client en magasin : bien plus qu’un simple achat, une véritable relation de confiance.

Dans un monde où la technologie évolue à une vitesse fulgurante, l’expérience en magasin reste un moment décisif pour nos clients. Ce n’est pas seulement une question de produits, mais de confiance, d'accompagnement et de personnalisation.

Les magasins ne sont plus de simples points de vente : ce sont des espaces où innovation et proximité se rencontrent. L’intégration de solutions intelligentes, l’IA, et des équipes formées pour comprendre les usages font toute la différence.

J'ai eu le plaisir de passer du temps en magasin avec les équipes CPM France, merci à Sabrina Negly et Benoit Candela, votre travail est essentiel pour l'expérience client !!! Ce passage en magasin a eu lieu dans la Fnac de Grenoble, un grand merci à stephane dussuyer pour son accueil et notre échange sur comment nous pouvons encore faire mieux pour améliorer l'expérience client en magasin.