CPM Corporate Social Responsibility Review 2025/26

Au sein de CPM, soutenir nos collaborateurs signifie investir dans le bien-être, l'accessibilité, la culture et le leadership, afin que chacun puisse s'épanouir, quels que soient son lieu et ses modalités de travail. Cette année, notre approche s'est appuyée sur des programmes éprouvés, tout en évoluant pour répondre aux besoins des équipes de terrain, des collaborateurs sédentaires et des managers évoluant dans des environnements de plus en plus complexes.

Un bien-être qui fait la différence

Les équipes ont bénéficié d'un large éventail d'initiatives de bien-être pratiques et accessibles, conçues pour favoriser des habitudes plus saines et un meilleur équilibre. Des conseils mensuels sur la santé mentale ont fourni des suggestions concrètes et des ressources sélectionnées, tandis que des tournées régionales ont offert des occasions de se retrouver, de réfléchir et d'apprendre auprès d'experts.

y compris les organismes nationaux de santé qui organisent des séances de sensibilisation au dépistage précoce. Les activités en ligne, comme les cafés du matin et les cours de Pilates, se sont poursuivies. Favoriser les liens entre les collègues travaillant à distance ou sur le terrain, renforçant ainsi l'engagement de CPM en faveur du bien-être global.

Accessibilité et solidarité dans la pratique quotidienne

Nous avons renforcé notre engagement en faveur de l'accessibilité par le biais de sessions de formation dédiées, notamment un webinaire sur l'accessibilité numérique animé par un cadre dirigeant de Microsoft France. Des partenariats avec des organisations telles que Recruiting ont contribué à la mise en œuvre de pratiques socialement responsables, tandis que des référentiels tels que le label Handéo ont salué notre soutien continu aux collaborateurs ayant des responsabilités d'aidant.

Les activités de sensibilisation — allant des ateliers interactifs à l'apprentissage par le biais de campagnes — ont contribué à ancrer l'empathie, la compréhension et l'accessibilité au cœur de la culture de travail quotidienne, garantissant ainsi que les collaborateurs se sentent soutenus à chaque étape.

Un leadership qui cultive la sécurité psychologique, la confiance et la croissance

Un leadership fort et centré sur l'humain continue de façonner l'expérience de travail chez CPM. Les programmes de développement des managers ont mis l'accent sur la sécurité psychologique, l'état d'esprit de croissance et la responsabilisation, dotant ainsi les leaders des outils nécessaires pour guider des équipes résilientes et engagées.

Sur plusieurs marchés, les femmes représentent plus de la moitié des effectifs et occupent plus d'un tiers des postes de direction, soutenues par des modèles de travail flexibles qui facilitent des transitions fluides après un congé parental.

Ces approches renforcent notre engagement à créer les conditions propices à une progression à long terme et à des carrières épanouissantes.

Créer des expériences partagées qui favorisent le sentiment d'appartenance

Tout au long de l'année 2025, nos collaborateurs ont trouvé des moyens significatifs de tisser des liens et de célébrer la grande diversité des parcours, des perspectives et des expériences au sein de notre effectif mondial.

Repas partagés, rencontres culturelles et événements régionaux ont donné lieu à d'authentiques moments de connexion, favorisant la compréhension mutuelle entre collègues et renforçant l'identité d'équipe. Qu'elles opèrent sur le terrain ou au bureau, nos équipes ont toutes bénéficié d'occasions de se rassembler — tant physiquement que virtuellement — créant ainsi des espaces où chacun a pu se sentir vu, entendu et valorisé.

En partenariat avec nos clients, nous avons continué de soutenir des initiatives favorisant la représentation et des expériences professionnelles accessibles. Cela s'est traduit notamment par des objectifs de parité au sein des opérations sur le terrain, des tables rondes axées sur l'inclusion, ainsi que des programmes de formation conçus pour aider nos collaborateurs à mieux comprendre et soutenir les approches neuroinclusives au travail.

Cette année a été marquée par la poursuite de progrès significatifs dans la réduction de notre empreinte environnementale à l'échelle de CPM. S'appuyant sur les fondations établies au cours des années précédentes, nos équipes se sont concentrées sur la technologie, le changement de comportement et des choix opérationnels plus judicieux, contribuant collectivement à protéger le monde que nous partageons. Notre approche a conjugué une mobilité plus propre, une amélioration du reporting et le développement d'une culture de sensibilisation à l'environnement, encourageant ainsi nos collaborateurs à s'approprier les enjeux de durabilité dans leur travail quotidien.

Des transports plus propres pour un avenir à moindre impact

La mobilité est demeurée l'un des leviers les plus significatifs pour réduire notre impact environnemental, et l'année 2025 a été marquée par des avancées majeures dans les modes de déplacement de nos équipes. Plusieurs marchés ont intensifié leur recours aux véhicules électriques ; l'une de nos régions a même achevé la transition intégrale de sa flotte de service sur le terrain vers le tout-électrique, franchissant ainsi une étape majeure dans la réduction de nos émissions opérationnelles et l'accélération de notre affranchissement de la dépendance aux carburants traditionnels.

Ces mesures ont été renforcées par l'introduction d'alternatives de véhicules à faibles émissions, élargissant ainsi les options durables pour les collaborateurs dont les fonctions nécessitent de fréquents déplacements. 

Afin d'assurer un impact durable, des programmes de formation sur mesure ont aidé les collaborateurs à adopter des habitudes de conduite plus sûres et plus efficaces. Ces sessions ont mis en lumière la manière dont le style de conduite influe sur les performances de la batterie, la longévité du véhicule et l'impact environnemental global. En conjuguant la transformation de la flotte avec un changement de comportement, les équipes ont créé les conditions propices à une réduction durable des émissions, à une efficacité accrue et à une approche plus respectueuse de l'environnement pour les déplacements essentiels.

Réduire les émissions grâce à des choix plus judicieux

Plusieurs marchés ont enregistré des réductions mesurables de leurs émissions, favorisées par des changements de comportement, une meilleure traçabilité et des gains d'efficacité opérationnelle. Une meilleure qualité de reporting a offert une visibilité plus précise sur l'origine des émissions et sur les domaines offrant le plus grand potentiel d'amélioration, permettant ainsi aux équipes de prioriser les actions à l'impact le plus fort.

L'une des réductions les plus significatives a été observée dans le domaine des déplacements. La modernisation des flottes, associée à des analyses fondées sur les données, a aidé les collaborateurs à faire des choix éclairés concernant les itinéraires, l'utilisation des véhicules et la planification. Ces informations ont favorisé une prise de décision plus intentionnelle et ont soutenu l'émergence d'une culture où la réduction des émissions est devenue une responsabilité partagée, plutôt qu'un objectif isolé. Ces résultats démontrent que, lorsque les collaborateurs comprennent à la fois la logique sous-jacente et l'impact de leurs actions, un changement durable devient possible.

Développer une sensibilisation environnementale au quotidien.

Les progrès environnementaux se sont également étendus aux habitudes quotidiennes, à la prise de conscience et aux mentalités.

Les initiatives de mobilisation organisées 

autour de la Journée mondiale de la Terre ont aidé les collaborateurs à comprendreleur impact environnemental personnel et à identifier les domaines où de petits changements pouvaient faire une différence significative. Ces moments d'échange ont favorisé la réflexion et soutenu une évolution plus large vers une prise de décision plus durable.

Parallèlement, les équipes ont mis en place des processus d'économie de papier, des initiatives de numérisation et des améliorations locales en matière de recyclage, permettant ainsi de fluidifier les flux de travail tout en réduisant les déchets.

Certains marchés ont investi dans des projets en faveur de la biodiversité sur leurs sites, renforçant l'idée que la responsabilité environnementale peut être concrète, visible et ancrée dans le territoire local. Grâce à ces efforts conjugués, la gestion environnementale s'est intégrée au rythme quotidien du travail, renforçant ainsi notre engagement collectif à réduire notre impact sur la planète.

Une gouvernance solide reste le fondement de notre mode de fonctionnement au CPM. Alors que notre organisation continue d'évoluer et d'innover, les garde-fous qui protègent notre personnel, nos clients et nos partenaires deviennent encore plus essentiels. Cette année, nous avons renforcé les systèmes, les contrôles et les comportements qui garantissent que nos opérations restent sûres, résilientes et responsables. Notre approche est ancrée dans la démonstration de la confiance par l'action, non seulement dans ce que nous livrons, mais aussi dans la façon dont nous travaillons chaque jour à travers notre réseau mondial.

Protéger les données, renforcer la confiance

Alors que les organisations s'appuient de plus en plus sur les données et l'IA pour stimuler l'innovation et l'efficacité, la confidentialité et la sécurité sont devenues des impératifs concurrentiels, et non des obligations de conformité. Chez CPM, la confiance n'est pas quelque chose que nous revendiquons, c'est quelque chose que nous démontrons par des actions responsables, chaque jour à travers chaque opération.

Le maintien de notre certification ISO 27001 est l'un des nombreux moyens par lesquels nous garantissons que notre engagement en faveur de la sécurité de l'information est intégré en tant que pratique fondamentale. Cette certification fournit le cadre de gouvernance et les contrôles rigoureux qui protègent la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données qui nous sont confiées. Mais la certification seule ne suffit pas.

L'application cohérente de la protection de la vie privée dès la conception au sein de nos équipes, de nos canaux et de nos marchés garantit que la protection de la vie privée dès la conception n'est pas simplement quelque chose que le CPM fait, mais qu'il s'agit de notre façon d'opérer.

C'est grâce à notre approche intégrée, combinant la rigueur en matière de sécurité de l'information, des opérations respectueuses de la vie privée et une gouvernance responsable de l'IA, que le CPM gagne et maintient la confiance. Dans un environnement où les violations de données continuent d'affecter les organisations dans tous les secteurs, la gestion responsable des données n'est pas un avantage concurrentiel, c'est une exigence. Le CPM répond à cette exigence non pas par la rhétorique, mais par un engagement démontré, une pratique cohérente et une amélioration continue.