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Ces dernières années, les pop-up stores ont connu une renaissance dans le monde entier et également en Europe, s'affirmant comme l'une des stratégies de vente au détail les plus innovantes et les plus efficaces. Ces boutiques temporaires, souvent utilisées pour lancer de nouveaux produits, tester des marchés et des stratégies, deviennent de plus en plus un outil d'expérience de marque efficace pour générer la fidélité à la marque.

Au fil des ans, le groupe CPM en a réalisé un grand nombre : à partir d'une analyse approfondie du marché et des objectifs de nos clients, nous avons créé des points de contact innovants pour stimuler la relation entre la marque et les consommateurs et donner un nouvel élan aux ventes.

Avec la croissance constante de l'économie basée sur l'expérience - elle atteindra 2,1 billions de dollars d'ici 2032 - le rôle des pop-ups est de plus en plus pertinent pour les marques et les détaillants afin de créer des expériences engageantes et mémorables. Le bleisure - un voyage qui combine à la fois affaires et loisirs-, le mode de vie nomade numérique et un paysage commercial de plus en plus atomisé conduisent à l'émergence de nouveaux formats pop-up qui combinent le divertissement, l'hospitalité, les loisirs et la vente pour établir des relations solides avec les acheteurs de toutes les générations. Un choix récompensé par 42 % des consommateurs qui déclarent dépenser moins pour les produits physiques et les biens au profit d'expériences. Dans ce contexte, les analystes estiment que le marché des pop-up stores représentera 95 milliards de dollars en 2025.

Nouveaux formats de magasins pop-up

Les avantages des pop-up stores sont nombreux et évidents : ils offrent un contact direct et immédiat avec les consommateurs, de manière flexible et adaptable, tout en réduisant les coûts d'exploitation. Ce sont en effet des lieux de découverte, de connexion et de relation, où les marques développent des expériences inoubliables basées sur des services exclusifs et des interactions hyper-personnalisées. De véritables « usines à souvenirs ».

Plusieurs tendances caractérisent le choix du type de pop-up à réaliser, en fonction de la cible, du marché et, bien sûr, des objectifs.

  1. Être un facilitateur social: des espaces intimes autour d'intérêts communs pour satisfaire le désir d'appartenance à une communauté, en particulier de la génération Z. Un exemple concret est un pop-up inspiré des marchés aux puces si populaires au Royaume-Uni, mis en place lors de l'Air Max Day en mars de cette année. L'espace a accueilli des activités telles que des jeux rétro, le nettoyage de sneakers, le nail-art…Cela a attiré plus de 2000 inscriptions au cours des premières 24 heures. Louis Vuitton, quant à lui, a répondu aux besoins d'une communauté différente en créant une maison loin de la maison pour les skieurs de Niseko (Japon), en créant un pavillon en forme de yourte où ils peuvent se détendre autour d'une cheminée.

Louis Vuitton - pop up

Louis Vuitton Niseko (image de Superfuture)

2. Rendre l'exclusivité plus accessible : des espaces qui contribuent au processus de démocratisation d'expériences habituellement considérées comme plus exclusives, notamment grâce à la mise en valeur des spécificités locales. Hermès, par exemple, a créé un pop-up sur le thème de la blanchisserie appelé Hermèsmatic et a développé un kiosque proposant de la musique live, des jeux de société et des expériences olfactives, démontrant ainsi que même des services quotidiens peuvent être utilisés à un haut degré pour créer une expérience unique. Cette année encore, Prada a collaboré avec Luna Luna, le premier carnaval artistique itinérant au monde, pour créer une boîte de nuit temporaire composée de neuf espaces distincts comprenant des manèges, des montagnes russes et des chaises tournantes.

Image welcome to the Breath LabHermés Kosk (image de Threads)

3. Devenir une destination: des pop-ups innovants et design, conçus comme des destinations à part entière, indépendamment du lieu ou du point de vente où ils sont initialement implantés, mettant en valeur la vision de la marque grâce à une technologie de pointe et à un storytelling non conventionnel. Une fois de plus, c'est Nike qui a eu l'idée de sortir des sentiers battus : elle a créé à Paris un BreathLab qui propose aux acheteurs une série d'exercices respiratoires guidés tandis qu'une caméra thermique capture les mouvements et les transforme en un « portrait d'aura » lumineux.

Le BreathLab, Nike (Random Studio)

4. Attirer les touristes: de nouveaux formats de jeux de marque sont créés dans des lieux d'intérêt pour les touristes, tels que les plages. En ce sens, le programme estival 2024 est intéressant, il comprend également sept boutiques pop-up liées à la collection de plage Dioriviera ainsi qu'une série de magasins temporaires le long des côtes européennes.

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La boutique Dioriviera Pop-up à l'hôtel Beverly Hills (image de Forbes)

5. Les formats « mobiles » : des pop-ups au design modulaire conçus pour tester de nouveaux marchés avec un format à faible risque et facilement déplacable d'un endroit à l'autre. En misant sur la créativité, l'innovation et l'anticonformisme, il est plus facile d'évaluer l'impact sur des consommateurs de plus en plus exigeants. L.L.Bean a lancé la Bootmobile il y a quelque temps, un format itinérant pour amener la marque dans les villes américaines. À ce jour, les trois Bootmobiles existantes ont parcouru plus de 350 000 miles et ont participé à des centaines d'événements.

La boutique éphémère Dioriviera à l’hôtel Beverly Hills (image de global.llbean.com)

L'importance de la formation

Au sein du groupe CPM, nous accordons une grande importance à l'expérience et à la création de relations entre la marque et le consommateur, nous n'oublions pas l'importance d'informer les acheteurs par le biais de véritables sessions « ad personam ». Le pop-up store est en fait également un outil permettant de présenter efficacement les avantages des nouveaux produits à des consommateurs de plus en plus exigeants et avertis. C'est ce que CPM Italie a effectué en collaboration avec Cheil dans les pop-ups stores Samsung du centre commercial Arese en Italie (pour en savoir plus, cliquez ici).

Image galaxy pop-up

Ainsi que CPM France, avec le pop-up store Samsung durant la période des Jeux Olympiques en collaboration avec Auditoire et Cheil.

Image Samsung store