La responsabilité environnementale n’est pas qu’une tendance d’entreprise : c’est une opportunité de repenser notre impact et d’agir concrètement pour préserver notre planète.
En tant que membre du groupe Omnicom et acteur international du service externalisé de la vente et de l’expérience client, CPM Group est pleinement conscient que, dans un contexte où la crise climatique et les enjeux environnementaux occupent une place centrale, les entreprises ont un rôle à jouer et doivent prendre des décisions fortes.
Selon la Global Reporting Initiative (GRI), plus de 70 % des grandes multinationales intègrent déjà des pratiques responsables dans leurs opérations. Ce chiffre montre que l’engagement environnemental est un levier puissant de croissance, de fidélisation des collaborateurs et de connexion plus profonde avec les consommateurs. Les parties prenantes réclament une adoption plus rapide des principes ESG (environnement, social et gouvernance), avec un accent fort sur :
- la réduction des émissions carbone,
- le développement de l’économie circulaire,
- et l’investissement dans les énergies renouvelable
Les priorités environnementales à l’échelle mondiale
Malgré les avancées, les efforts doivent s’intensifier, notamment cette année, alors que l’ONU a défini plusieurs priorités en plus des objectifs de long terme fixés lors de la COP30:
- Limiter la hausse des températures mondiales à moins de 1,5 °C par rapport à l’ère préindustrielle
- Protéger les écosystèmes, en particulier les forêts tropicales
- Accroître les financements de la transition verte (estimés à 1 300 milliards de dollars d’ici 2035)
- Lutter contre la pollution plastique par des mesures renforcées
Entretien avec les leaders de CPM
Pour mieux comprendre la vision et les actions environnementales de CPM, nous avons échangé avec :
-
Pierpaolo Bertocco, CEO de CPM Italie et responsable du développement environnemental et durable chez CPM International,
-
et Dan Gibbons, directeur commercial de la division Data Science et expert en politique environnementale.
1. Comment CPM relève-t-elle le défi environnemental dans un contexte globalisé et compétitif ?
Pierpaolo : Chez CPM, nous pensons qu’être une entreprise responsable ne signifie pas seulement répondre aux attentes : c’est aussi prendre l’initiative là où cela compte le plus. En tant qu’entreprise centrée sur l’humain, nous plaçons nos collaborateurs au cœur de notre démarche : leur façon de penser à l’environnement, les outils qu’ils utilisent et les décisions qu’ils prennent. C’est une démarche collective d’engagement environnemental. En tant que membre du groupe Omnicom – signataire du Pacte mondial des Nations Unies – nous nous engageons à faire progresser la responsabilité environnementale et à promouvoir des technologies durables.
2. CPM s’est engagée depuis plusieurs années dans la réduction de son empreinte carbone. Quelles sont les étapes franchies et les perspectives ?
Dan : En tant qu’agence internationale spécialisée dans l’externalisation commerciale, les déplacements professionnels représentent plus de 90 % de nos émissions de CO₂ – principalement des trajets en voiture. Beaucoup de nos équipes terrain utilisent des véhicules personnels ou loués pour visiter les points de vente.
Nous avons donc entamé une transition progressive vers une flotte plus efficiente : passage de l’essence au diesel, puis à l’hybride et à l’électrique. Nous encourageons également le covoiturage et les déplacements longue distance en train, qui permettent de réduire les émissions de près de 50 % par rapport à la voiture individuelle.
Depuis plusieurs années, nous avons mis en place un programme formel de réduction carbone, démarré au Royaume-Uni. Après plusieurs essais, nous avons sélectionné Carbon Footprint Ltd. comme partenaire de référence en 2019. Grâce à leur expertise, le programme a gagné en rigueur et en portée.
Nous l’avons ensuite étendu à l’ensemble de nos activités au Royaume-Uni en 2022, à l’Irlande en 2023, et prévoyons un déploiement à l’échelle européenne en 2025 (Pays-Bas, France, Italie, ainsi que nos centres de contact en Espagne et en Slovénie). L’objectif : une certification environnementale pour l’ensemble du groupe.
3. Comment CPM mesure et communique son impact environnemental?
Dan : En collaboration avec Carbon Footprint Ltd. et nos équipes Finance et RH, nous avons défini des indicateurs clés fiables et facilement exploitables :
- Déplacements professionnels (voiture, avion, train, taxi)
- Nuits d’hôtel
- Consommation d’électricité dans les bureaux
À terme, nous aimerions inclure d’autres éléments comme les déchets de bureau, les achats de fournitures ou les trajets domicile-travail, à condition d’avoir des données précises.
Chaque printemps, nous collectons les données de l’année précédente. Carbon Footprint Ltd. calcule ensuite nos émissions, sur la base desquelles nous choisissons des programmes de compensation carbone (solaire, éolien, reforestation, fours écologiques, etc.).
Nous analysons les évolutions d’année en année, pour mesurer l’efficacité de nos actions. En 2023 par exemple :
- Les émissions liées aux trajets routiers ont baissé de 10 % au Royaume-Uni
- Les émissions globales des déplacements ont diminué de 6 %
- Les émissions des hôtels ont baissé de 3 %, et la consommation électrique des bureaux de 8 %
4. Quel engagement envers les collaborateurs, qui attendent une entreprise plus responsable ?
Pierpaolo : Nos collaborateurs, dans tous les marchés, sont moteurs de cette prise de conscience. Notre engagement commence par les gestes du quotidien : réduire les déchets, économiser l’énergie, moderniser notre flotte automobile. En tant que membre d’Omnicom, nous partageons pleinement les objectifs environnementaux du groupe. Après avoir dépassé ses objectifs 2023 en avance, Omnicom vise une réduction de 46,2 % des émissions de gaz à effet de serre (Scopes 1, 2 et 3) d’ici 2030.
5. Et à titre personnel, comment agissez-vous pour l’environnement ?
Pierpaolo : J’ai grandi dans une famille où éviter le gaspillage était une nécessité. Cela m’a appris à éteindre les lumières, à couper l’eau, à recycler, à consommer juste ce qu’il faut. Aujourd’hui, je vais plus loin : moins d’avions, plus de visioconférences, et je conduis un véhicule électrique. Je sais que le débat existe, mais une chose est sûre : là où nous vivons, cela réduit la pollution. Chaque petit geste individuel peut s’additionner en un changement global significatif.
Dan : Depuis que j’ai rejoint le programme de réduction carbone de CPM, je suis plus attentif à mes choix quotidiens. J’ai changé de voiture pour un modèle plus économe, limité mes déplacements professionnels, et modifié mes habitudes de consommation à la maison. J’ai aussi réduit les produits à fort impact écologique dans mon alimentation, et privilégié des alternatives locales. L’usage d’un compteur intelligent, la réduction d’énergie et une alimentation plus raisonnée m’ont permis de contribuer de façon concrète.
BIOGRAPHIES
Dan Gibbons est directeur commercial de la division Data Science chez CPM International. Présent dans l’entreprise depuis 20 ans, il a vu le rôle des données et de l’intelligence artificielle prendre de l’ampleur. Il pilote également le programme d’évaluation et de compensation carbone du groupe.
Pierpaolo Bertocco est CEO de CPM Italie et responsable du développement environnemental pour CPM International. Membre du groupe depuis 2008, il a joué un rôle central dans la stratégie et la croissance durable de l’entreprise. Il a été nommé CEO en 2017 et porte depuis une vision engagée autour de la responsabilité environnementale.
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