Ispirare, essere influenti e avere la rilevanza per poter influenzare il comportamento d’acquisto degli individui è il modo in cui lavora CPM e interagisce ogni giorno con le persone, siano esse clienti, partner, talenti o consumatori.
Abbiamo chiesto al nostro Group CEO, Mike Hughes, di condividere suo punto di vista su business, mercato e persone, partendo proprio da queste 3 parole chiave che guidano il nostro business: Ispirazionale, Influente, Umano.
1) Cosa significa oggi essere influenti per un'agenzia che lavora con brand globali?
CPM si avvantaggia della possibilità di offrire una visione globale e allo stesso tempo avere la capacità di agire localmente per supportare i nostri clienti nel far crescere le loro vendite. Li aiutiamo in tutto il mondo a sviluppare relazioni migliori e più produttive con i loro consumatori, ma allo stesso tempo sfruttiamo le sinergie locali e le best practice che abbiamo con i rivenditori i partner per supportare i nostri clienti nel raggiungimento dei loro obiettivi di business.
Come partner globali nelle vendite dobbiamo affrontare molte sfide, ma abbiamo anche un ampio numero di opportunità. Dobbiamo continuare a muoverci al passo con il mercato, concentrandoci però sempre sulla nostra capacità di fornire risultati. Fare quello che diciamo, nei tempi definiti, ai costi concordati e al miglior standard possibile. Ogni volta! Dobbiamo continuare a incoraggiare i nostri clienti a vederci come un'estensione della propria attività, superando tutte le barriere che di volta in volta possono emergere, ricordando sempre che la risposta alla maggior parte dei problemi si trova vicino al consumatore.
2) In un mondo in cui ogni persona è letteralmente sopraffatta da informazioni, input e contenuti, come può un'agenzia continuare a ispirare i propri clienti? E cosa rende diversa CPM?
L'ampiezza e la portata della nostra offerta è la nostra principale qualità, ma il modo in cui raggiungiamo gli obiettivi ci distingue dai nostri competitor. Pensiamo, pianifichiamo, forniamo servizi ed eseguiamo i progetti con un unico brand globale: CPM Group. Il nostro nuovo DNA – Amiamo ciò che facciamo. Siamo curiosi. Raggiungiamo gli obiettivi insieme. Siamo persone per le persone. - centra il nostro business attorno ad alcuni valori fondamentali e condivisi e, allo stesso tempo, mostra a clienti e colleghi come facciamo il nostro lavoro.
3) “Persone Le Persone” esprime l'attenzione di CPM agli individui: cosa significa questo nel contesto attuale, in cui bisogni e i desideri cambiano rapidamente?
Da un lato le persone si sono rese conto del loro impatto su brand, rivenditori e mercati; dall’altro cercano maggiore attenzione, inclusività, uguaglianza e senso di appartenenza. Come azienda dobbiamo considerare entrambi gli aspetti. Le persone come consumatori sono il punto di contatto chiave con cui interagiamo per aiutare i nostri clienti a fidelizzare e far crescere le vendite. Ma le persone sono anche i nostri dipendenti – i nostri talenti -: la risorsa fondamentale per fare il nostro lavoro. Consumatori o talenti, sono tutti più consapevoli di ogni decisione, ogni interazione e ogni brand con cui entrano in contatto, quindi, in CPM abbiamo la responsabilità di lavorare sulla comunicazione, la vicinanza, la presenza, il coinvolgimento e la formazione, come parte integrante del nostro modello di business.
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