Quasi un secolo di esperienza nel liberare il potenziale di vendita dei brand più iconici attraverso customer experience connesse che generano crescita, efficienza e risultati di business più solidi.
Nel 1936, molto prima dell’avvento dei supermercati, dei carrelli della spesa e del self-service, tutti i prodotti venivano venduti dietro il bancone dei negozi di prossimità. In quel periodo Bede Egerton, fondatore di CPM, ebbe un’intuizione tanto semplice quanto rivoluzionaria: dotare i brand di una propria forza vendita per garantire disponibilità, visibilità e performance dei prodotti nei punti vendita. Un’idea destinata a cambiare per sempre il modo di interagire di brand, retailer e consumatori.
Partendo da questa visione, Egerton fondò la prima società britannica di vendite sul campo, dando vita a un nuovo modello che permetteva ai brand di rafforzare le relazioni con i retailer e di incrementare le proprie performance di vendita. Questo progetto pionieristico divenne CPM, acronimo di Counter Product Marketing. Fin dall’inizio, la visione di Egerton era chiara: aiutare i brand ad avere successo proprio nel momento in cui vengono prese le decisioni d’acquisto.
Nata al fianco di negozi indipendenti, minimarket e farmacie, CPM è cresciuta insieme al retail, accompagnandone ogni trasformazione. Con l’evoluzione dei punti vendita – dai piccoli esercizi di prossimità ai supermercati, dai grandi magazzini al food service fino ai moderni canali di vendita – CPM ha costantemente adattato e sviluppato il proprio approccio per supportare i brand ovunque i consumatori acquistino e interagiscano con i prodotti.
Oggi, a 90 anni dalla sua fondazione, CPM è leader globale nelle soluzioni di outsourcing delle vendite e customer experience e aiuta i brand a cogliere nuove opportunità di crescita commerciale in un panorama retail e consumer sempre più complesso.
Presente in 33 mercati, CPM collabora con centinaia di clienti, tra cui alcuni dei brand più noti e affermati a livello internazionale, che fanno parte della vita quotidiana di miliardi di consumatori. Ogni anno realizza oltre 15 milioni di visite ai punti vendita e 1,5 milioni di giornate dedicate a dimostrazioni e attività di sampling, coinvolgendo i consumatori nei momenti che contano davvero per le loro decisioni d’acquisto e dando concretezza alla mission di CPM di ispirare le persone a provare, acquistare e amare i brand dei propri clienti.
“Perché celebrare 90 anni di storia? Perché il futuro è fondamentale, ma lo è anche ricordare il percorso che ci ha portato fin qui. Le sfide che affrontiamo oggi per conto dei nostri clienti non sono molto diverse da quelle che hanno ispirato la nascita di CPM nel 1936: favorire la crescita attraverso una migliore distribuzione, disponibilità, visibilità e impatto dei prodotti sul punto vendita. – ha affermato Mike Hughes, CEO CPM International – In fondo, nessun business cresce senza vendite e CPM ha costruito in 90 anni la propria reputazione di azienda “famous for sales” grazie alla sua costante capacità di innovare e adattarsi all'evoluzione delle esigenze dei propri clienti”
Accelerare la crescita attraverso innovazione e insight
Guidata dalla profonda convinzione di Egerton che “Non si può comprare se non c’è”, CPM ha progressivamente ampliato il proprio raggio d’azione andando oltre il concetto originario di Counter Product Marketing. Oggi CPM supporta i brand lungo l’intera customer journey, intercettando i consumatori ovunque, in qualsiasi momento e in ogni occasione in cui le loro scelte possono essere influenzate.
Dalla brand awareness alla prova prodotto, fino alla conversione e oltre: CPM è una forza trainante per alcuni dei brand più amati e di maggior successo al mondo. L’elemento centrale di questo successo è il Liquid Approach™ di CPM, un modello che integra strategia, data insight, tecnologia e talento umano in un approccio dinamico e adattivo. Grazie al Liquid Approach™, CPM individua le opportunità a maggior valore per i brand e configura dinamicamente le soluzioni di vendita e customer experience più efficaci per liberare nuovo potenziale di vendita e generare efficienza e crescita in ogni fase.
L’efficacia di questo approccio è già stata dimostrata in numerosi settori. Attraverso programmi di analisi strategica e ottimizzazione sviluppati per i clienti nel FMCG, Beverage e Consumer Electronics, CPM ha contribuito a generare milioni di dollari di vendite incrementali, migliorando al contempo il ritorno sugli investimenti. Questi risultati sono stati ottenuti riducendo l’impatto operativo e quello ambientale, a dimostrazione di come performance commerciali e sostenibilità possano procedere di pari passo. Gli importanti risultati che consegue per i propri clienti contribuiscono a consolidare la reputazione di CPM come “famous for sales”.
Eredità globale, un impatto locale: celebriamo 30 anni in Italia
In occasione del 90° anniversario globale, CPM celebra anche i suoi 30 anni di presenza in Italia e i 40 anni in Irlanda, dopo il traguardo dei 50 anni raggiunto da CPM Francia due anni fa.
CPM ha avviato le proprie attività in Italia nel 1996, in un periodo in cui il retail e i comportamenti dei consumatori stavano attraversando una nuova e profonda trasformazione. I punti vendita stavano evolvendo da semplici luoghi di acquisto a veri e propri spazi di brand experience, creando nuove opportunità per coinvolgere i consumatori e influenzarne le scelte d’acquisto. Nel corso degli ultimi tre decenni, CPM Italia è cresciuta insieme al mercato, supportando brand italiani e internazionali attraverso alcune delle più importanti trasformazioni del panorama retail.
“La nostra capacità di integrare talento, conoscenza del mercato, dati e innovazione tecnologica ci ha permesso di trasformarci da partner operativo a partner strategico, accompagnando i brand nelle sfide di un contesto sempre più complesso e dinamico. – ha affermato Pierpaolo Bertocco, CEO CPM Italy - Questo anniversario non rappresenta solo un traguardo importante, ma conferma la solidità di un modello di business che continua a generare valore attraverso le persone, l'innovazione e una profonda conoscenza del retail, del mercato e dei consumatori".
In questi 30 anni CPM ha svolto un ruolo di primo piano nello sviluppo del modello di forza vendita in outsourcing in Italia, costruendo partnership durature con numerose multinazionali e alcuni dei principali brand nazionali. Grazie a queste collaborazioni, ha contribuito a rafforzare l’execution nei punti vendita, il coinvolgimento degli shopper e le performance dei propri clienti. Oggi CPM Italy è una media azienda italiana e combina una forte expertise locale con la coerenza e la solidità di un network globale.
“Grazie all’integrazione unica di competenze commerciali, tecnologia, insight e relazione umana, CPM continuerà a liberare il potenziale di vendita dei brand, guidando una crescita sostenibile e generando risultati di business misurabili per i clienti in tutto il mondo”, conclude Mike Hughes.
Leggi anche: Il punto di vista di Armando Garosci, direttore di Largo Consumo
.png?width=1438&height=369&name=CPM_Logo_Primary_Black_(1).png){kind=logo}