L'animation d'une force de vente est cruciale pour le succès d'une entreprise, mais il est essentiel d'innover et de s'adapter constamment pour répondre aux enjeux du marché. Cet article mettra en lumière l'approche novatrice que nous avons eu dans l'animation de notre force de vente et les résultats impressionnants qui ont découlé grâce à plusieurs critères : L’originalité, notre démarche RSE ainsi que l’innovation.
L'Originalité comme Moteur
CPM a décidé de partir d'une page blanche pour repenser l'animation de sa FDV. L'originalité réside dans le fait que cette initiative a créé des postes et une organisation qui n'existaient pas auparavant. L'objectif était clair : plus de digital, plus de formation, plus de cohésion pour renforcer la performance et le sentiment d'appartenance tout en réduisant le turnover. Cette approche originale place la réussite des collaborateurs au cœur de la stratégie, favorisant ainsi leur engagement.
Responsabilité Sociale d'Entreprise (RSE)
L'engagement de CPM en matière de RSE se traduit par des actions concrètes. Au lieu d'opter pour des réunions virtuelles conventionnelles, l'entreprise a introduit les "live meetings" ou conventions digitales. Cette approche, réalisée dans les locaux de CPM, offre une expérience immersive pour le lancement d'une nouvelle année commerciale, partageant les axes stratégiques et les plans marketing. De plus, cette démarche contribue à la réduction de l'empreinte carbone en évitant les émissions de 10 tonnes de CO², équivalant aux émissions annuelles d'une personne.
L'Innovation au Service de la Performance
CPM a modernisé ses outils de reporting en automatisant les processus et en privilégiant l'ergonomie centrée sur l'utilisateur final. Cela se traduit par un accès simplifié à la data, permettant de gagner du temps dans l'analyse et les actions. De plus, l'entreprise répond aux nouvelles habitudes de consommation de l'information en créant un parcours de formation en blended learning, favorisant le développement des compétences et offrant un suivi continu de l'efficacité de la formation.
Création d'une Communauté Digitale
CPM a mis en place une communauté digitale sur la plateforme Viva Engage pour encourager les collaborateurs à partager leurs expériences, réussites, défis et informations terrain. Cette approche casse le sentiment d'isolement, renforçant ainsi le lien entre les membres de l'équipe. Pour garantir le succès de cette communauté, une ligne éditoriale et du contenu varié ont été définis, incluant jeux, informations marché, actualités de l'entreprise, et concours.
Le Pouvoir du Podcast
Dans le but de développer la culture des chiffres au sein de l'équipe, CPM a introduit un nouveau canal de communication : le podcast. À chaque période Nielsen, le responsable de l'animation des ventes et le Directeur National des Ventes partagent des informations clés sous forme de podcast. Cette méthode permet une écoute facile entre deux visites de magasins, avec éventuellement un support vidéo pour renforcer la mémorisation du contenu.
Des Résultats Concrets
Un an après le lancement de cette organisation novatrice, les résultats parlent d'eux-mêmes. CPM a automatisé ses tableaux de bord, favorisant une meilleure gestion des secteurs et des équipes. Le programme de formation en blended learning offre une perspective aux collaborateurs sur leur montée en compétences. Le réseau social a créé du lien et développé le sentiment d'appartenance, avec 50% des collaborateurs actifs sur la plateforme. Enfin, l'adoption des podcasts a permis de coller aux nouvelles habitudes de consommation d'informations. Le turnover a diminué de 8 points, démontrant l'impact positif de ces initiatives sur la fidélisation des équipes CPM.
Conclusion
L'approche novatrice de CPM dans l'animation de sa force de vente est un exemple inspirant de la manière dont une entreprise peut repenser ses méthodes pour améliorer la performance tout en répondant aux enjeux environnementaux et aux attentes de ses collaborateurs. Cette démarche originale, soutenue par l'innovation, démontre que la réussite d'une entreprise réside dans sa capacité à s'adapter et à être agile en permanence pour rester compétitive sur le marché actuel.
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