DE DEFINITIEVE GIDS

Merkbekendheid opbouwen

Naamsbekendheid is de eerste stap in het koopproces en creëert vraag naar uw zakelijke aanbod. Ontdek wat het is, waarom het ertoe doet en hoe we het voor uw merk bouwen.

Read time 3 mins

Introductie

Naamsbekendheid is de mate waarin mensen uw merk, uw producten en uw diensten herkennen. Is uw merk memorabel? Springt het meteen in het hoofd van uw klanten? Ben je synoniem met wat je verkoopt? Weten potentiële klanten al wie je bent en wat je doet? Totdat je volmondig ja kunt zeggen op al deze vragen, moet je nog wat grondwerk doen om naamsbekendheid op te bouwen.

Inhoud:

Wat is naamsbekendheid? Weten wat je merk is en waar je voor staat
Waarom maakt het uit? Merkperceptie verbeteren, vertrouwen opbouwen en verkoop stimuleren
Hoe bouwen we het? Je klant kennen, doelen verduidelijken, middelen combineren
Blog Insight: Hoe kunnen technologiebedrijven omgaan met klanten in de winkel

Sectie 1

Wat is naamsbekendheid?

Simpel gezegd; merkbekendheid is de mate waarin het publiek bekend is met uw merk. Mensen moeten een merk kunnen herkennen om voldoende vertrouwen te hebben om het te kopen. Het is de basis van uw verkooptrechter. Merkbekendheid gaat echter verder dan het simpele idee dat klanten de naam van uw merk kennen. Het gaat ook om waar je om bekend staat. Dit betekent dat je een positieve ervaring moet creëren die veel verder reikt dan naamsbekendheid.

"Elke klantreis begint met naamsbekendheid"

De eerste stap in het koopproces

Elke klantreis begint met naamsbekendheid. Zonder bekendheid is de algemene regel dat consumenten uw merk niet overwegen. Als uw klanten niet weten dat u bestaat, zullen ze niet bij u kopen. Simpel als dat. Ja, impulsaankopen komen wel eens voor, maar de meeste aankopen vinden plaats met voorkennis van het merk. En hoe groter uw naamsbekendheid, hoe minder u erop vertrouwt dat klanten u toevallig ontdekken, want u zult ze vinden.

Ken je merk en waar je voor staat

Waar gelooft uw bedrijf in en welk verschil maakt u in de wereld? Als u uw branding kent, betekent dit dat u uw merkdoel en de bestaansreden ervan begrijpt. Uw merkdoel hoeft niet zo groot te zijn als het redden van de planeet. Maar het moet wel inspirerend en gedenkwaardig zijn - iedereen binnen uw bedrijf en de consumentenwereld enthousiast maken.

Het definiëren van uw merk en het 'waarom'

De eerste stap naar het definiëren van uw merkdoel is het definiëren van uw 'waarom'. Het gaat verder dan de drang om geld te verdienen en gaat dieper in op het doel achter het merk. Het vinden van uw 'waarom' stimuleert gehechtheid en actie van zowel klanten als medewerkers. Uw 'waarom' moet aansluiten bij alles wat u doet om het merk op te bouwen. Het is het vertrekpunt van waaruit je visie, missie en waarden volgen. Simpel gezegd, het is de reden waarom uw merk bestaat.

KEN JE MERK:

Doel - waarom we bestaan
Visie - wat we willen bereiken
Missie - hoe we van plan zijn onze visie te realiseren
Waarden - waar we voor staan en hoe we ons gedragen
Positionering - hoe we verschillen van onze concurrenten

Identificatie van uw merk en zijn USP

Waarom zou ik voor jou kiezen? Waarom zou ik bij jullie kopen? Waarom zou ik voor uw diensten moeten betalen? Het identificeren van uw unieke verkoopargument zal die vragen van uw klanten beantwoorden. Het vormt de kernpersoonlijkheid van uw merk en biedt de reden waarom mensen hun geld aan u zouden moeten uitgeven. Uw USP verwoordt de unieke kwaliteit die uw merk onderscheidt van al het andere lawaai in de markt. En het is de doorslaggevende factor waarom uw klanten keer op keer terugkomen om te kopen.

Merksalience en kritische touchpoints

Het opbouwen van naamsbekendheid is cruciaal, maar uw uiteindelijke doel is merksalience. U wilt dat uw merk snel in u opkomt wanneer een klant op het punt staat een product of dienst te kopen. Merksalience gaat over top-of-mind zijn op precies het juiste moment - in de koopsituatie. Het zorgt ervoor dat u boven uw concurrenten uitstijgt en bovenaan de shortlist komt in het beslissingsproces van de klant. Om dit aan te moedigen, kun je cues creëren die het merk activeren op kritieke touchpoints. Het geheim is om te voldoen aan de behoeften van de klant op dat moment van aankoop.

Merksalience gaat over op het juiste moment top of mind zijn

Sectie 2

Waarom naamsbekendheid ertoe doet

Het is de basis voor alle marketingactiviteiten. Als eerste stap in de verkooptrechter is het de cruciale basis voor het werven van klanten. Zodra mensen zich uw merk gemakkelijk herinneren en herkennen, zal de verkoop volgen. Het helpt bedrijven ook om zich te concentreren op prestatiedoelstellingen en doelen. Met naamsbekendheid als doel zullen uw strategieën uw publiek vergroten, affiniteit opbouwen, verkoopverkeer stimuleren en leads cultiveren.

Verbeter de merkperceptie en het vertrouwen

Wat is merkperceptie? Het is de persoonlijke indruk van uw klant van uw merk. Het is wat zij geloven dat uw merk vertegenwoordigt, in plaats van wat uw merkmissie beweert. Het gaat om waarheid en vertrouwen, en daarom is het geen eenvoudige taak om een positieve merkperceptie te bereiken bij het zeer veeleisende publiek van vandaag. Door een sterke naamsbekendheid op te bouwen, kunt u deze berg beklimmen. Het zal u helpen persoonlijke relaties met uw klanten op te bouwen. Het zal hun loyaliteit winnen. En het zal merkadvocaten opbouwen om het goede woord te verspreiden (en uw werk voor u te doen).

"Naamsbekendheid helpt u bij het ontwikkelen van persoonlijke relaties met uw klanten"

Stimuleer websiteverkeer en verkoop

Verkeer naar je website genereren? Leads en sales genereren? Naamsbekendheid opbouwen is de eerste stap in het proces. Maak mensen meer bewust van uw merk, vooral relevante, hoogwaardige doelgroepen, en u zult de vruchten plukken van het genereren van conversies en het domineren van uw markt. Campagnes voor merkbekendheid stellen u in staat om via nieuwe kanalen berichten te sturen, nieuwe doelgroepen te bereiken en de verkooptrechter vanuit nieuwe bronnen te voeden.

Bloginzicht:

Hoe kunnen technologiebedrijven omgaan met klanten in de winkel?

Nieuwe technologieën en gadgets komen in een steeds hoger tempo op de markt. Maar is dit tempo te hoog? Het lijkt zo, met onderzoek dat aantoont dat consumenten die op zoek zijn naar grotere kaartjes de voorkeur geven aan de ervaring in de winkel, waar ze het product kunnen zien en uitproberen.

Deze blog onderzoekt hoe de Active Selling-programma's van CPM een echt gesprek tussen de merken van onze klanten en hun klanten kunnen opleveren.

Read Now

Sectie 3

Hoe we naamsbekendheid opbouwen

Uw producten moeten zichtbaar zijn voor de juiste mensen, op de juiste locaties op het juiste moment. We vergroten uw naamsbekendheid voor maximale impact. Onze aanpak zorgt voor een hoge mate van naamsbekendheid om u een concurrentievoordeel te geven, waardoor uw merk top-of-mind blijft bij klanten.

Ken uw klant

U moet weten wie uw klanten zijn, waar ze zijn en wat hun behoeften zijn. Dat is wat onze datagedreven methodiek oplevert. We gebruiken big data, uit unieke bronnen. We zijn niet tevreden met EPOS, maar hebben de sprong gewaagd naar geavanceerd inzicht, met behulp van het volgen van mobiele telefoons, visuele analyses, etniciteit en demografische gegevens. Gecombineerde databronnen zijn nog nooit op deze manier samengevoegd en geanalyseerd. Het resultaat is één enkele weergave. We leren uw klanten kennen en weten hoe we ze kunnen bereiken. We kennen hun bewegingen, hun timing en hun motivatie om te kopen.

"Leer uw klanten kennen en hoe u ze kunt bereiken"

Doelen verduidelijken

Nadat u uw klantprofiel heeft vastgelegd, moet u bepalen wat de beste manier is om met hen in contact te komen. Onze Liquid-methodologie helpt ons om in de data te graven en de optimale mix van interventies te creëren om klanten te winnen. We weten dat de gegevens zinloos zijn, tenzij ze zich vertalen in verkopen. We bepalen de perfecte strategie om uw naamsbekendheid te vergroten en echte bedrijfsresultaten te behalen.

Het combineren van fysieke en digitale middelen

We creëren de perfecte mix van fysieke en digitale middelen om uw merk onder de aandacht van klanten te brengen. Je hebt een flexibele, agile aanpak nodig, en dat is waar we goed in zijn. We schakelen onze verkoopteams aan en uit. We zullen onze digitale platforms buigen. We zullen sampling opschudden en we zullen ervaringen lanceren die de aandacht trekken.

Retailmarketing: we behandelen elk contactpunt tijdens het klanttraject, van het aantrekken van klanten tot het verbeteren van de klantenservice, het leveren van promoties en het genereren van verkopen.

Live-evenementen en ervaringsgerichte oplossingen: Onze ervaringen en live-evenementen zijn uniek ontworpen om te resoneren met uw publiek en merken op een zinvolle manier met mensen te verbinden.

Actieve verkoop en sampling: Onze zorgvuldig uitgekozen, resultaatgerichte merkambassadeurs zijn experts in het rechtstreeks verkopen van producten aan de doelconsument.