Nel dinamico mondo della vendita al dettaglio di elettronica di consumo, l’innovazione da sola non basta. I brand devono coinvolgere i clienti in modo personale, persuasivo e incisivo, sia in negozio, in un pop-up o durante eventi commerciali di alto profilo. Con tempi di attenzione sempre più brevi e una concorrenza sempre più agguerrita, avere il partner giusto per l’execution sui punti vendita può fare la differenza tra chi naviga e chi acquista.
Noi di CPM aiutiamo i brand dell’elettronica di consumo a trasformare le attività retail in un vantaggio strategico. Le persone sono al centro di tutto ciò che facciamo, perché sono loro a dare vita ai prodotti, costruire fiducia e influenzare dove conta davvero: nel punto vendita. Dalle demo coinvolgenti alle sessioni di formazione per i rivenditori, offriamo brand experience integrate che non solo catturano l’attenzione, ma guidano anche la conversione, unendo esperienza globale e competenze locali.
Il nostro approccio si fonda su una profonda comprensione della shopper experience, come illustrato nel whitepaper Journeys in Data: The New Shopper Journey. Cat Micunovic, General Manager di CPM UK, ci racconta come aiutiamo i brand a realizzare attivazioni retail e away-from-home eccezionali che producono risultati concreti.
Creiamo esperienze immersive guidate dal brand, capaci di distinguersi nel rumore del mercato. I nostri team di specialisti del brand sono accuratamente selezionati e formati per offrire dimostrazioni pratiche e convincenti dei prodotti, che ne illustrino il valore e lascino un'impressione duratura nei consumatori. Sappiamo che, con il 57% degli acquirenti che visita un punto vendita durante la shopping journey, ogni touchpoint diventa un’opportunità per coinvolgere e ispirare il proprio target
Siamo, prima di tutto, un’azienda orientata alle vendite. Combiniamo agilità, insight e connessione umana. Il nostro approccio Liquid ci consente di adattarci dinamicamente alle condizioni del mercato, impiegando le persone e le risorse giuste nel momento e nel luogo più appropriati per massimizzare l’impatto e, in ultima analisi, il ROI dei nostri clienti.
Lavorando con brand come Samsung e Amazon, siamo chiamati a rappresentare alcune delle tecnologie più innovative del mondo. Ciò significa che ogni decisione deve essere supportata da dati e orientata a fornire un chiaro ROI nei punti vendita.
Il nostro team va oltre il ruolo di semplici venditori. Anzi, odio questo termine perché svaluta totalmente il loro lavoro. Sono storyteller del brand, problem solver e consulenti fidati. Traducono le caratteristiche complesse in vantaggi reali per lo stile di vita del singolo acquirente, rendendo l'esperienza di acquisto più coinvolgente e informativa e, in ultima analisi, più efficace. Questa connessione umana è così potente da essere al centro di tutto ciò che facciamo come team, sia interagendo direttamente con i consumatori, in negozio o fuori, sia costruendo relazioni commerciali significative con i retail manager.
Come evidenziato nel nostro recente whitepaper, i consumatori di oggi sono veri ‘acquirenti convergenti’: integrano canali online, offline, mobile e social in un unico percorso d’acquisto senza interruzioni. Con l'83% delle persone che usa il telefono in negozio e il 75% che fa acquisti sia online che offline, i brand dell’elettronica di consumo devono offrire esperienze fisiche e digitali connesse per rimanere rilevanti. Noi di CPM supportiamo questo approccio in tutti i touchpoint rilevanti, che si tratti di creare pop-up store esperienziali, progettare stand coinvolgenti, ospitare esposizioni o formare il personale di vendita nei negozi. Il nostro approccio misto assicura che i brand dei nostri clienti ottengano il massimo coinvolgimento e rimangano in primo piano durante l'intero ciclo di acquisto.
Ho menzionato il nostro approccio Liquid: in sostanza, utilizziamo dati in tempo reale, analisi predittive e intelligenza artificiale per identificare interventi ad alto impatto. Questo ci aiuta a ottimizzare l'allocazione delle risorse, a migliorare i tassi di conversione e a garantire che ogni interazione con i consumatori sia significativa e misurabile. I nostri clienti amano questo approccio perché permette loro di vedere chiaramente il ROI. Lavoriamo con loro come veri partner strategici, utilizzando dati provenienti da shopper, EPOS e altre fonti specifiche per ciascuna campagna o attività per prevedere la prossima azione o la direzione più efficace da intraprendere.
In quanto parte di un gruppo internazionale, portiamo le best practice del gruppo in ogni mercato che serviamo, riducendo le curve di apprendimento e scalando rapidamente i risultati. Abbiamo lavorato con leader del settore come Microsoft, HP e Google in diverse aree geografiche, il che ci permette di adattare le soluzioni alle dinamiche uniche di ogni mercato locale, il che è fondamentale.
Che si tratti di lanciare un prodotto nel Regno Unito o di espandere una campagna in tutta Europa, offriamo un’esecuzione retail scalabile e guidata dai dati.
I nostri team sanno come emozionare e coinvolgere ogni consumatore, ponendo le domande giuste e adattando l’approccio alle esigenze di ciascun acquirente.. La tecnologia è pensata per migliorare e semplificare la vita dello shopper, ma sono le nostre connessioni umane a trasformare i curiosi in consumatori e gli acquirenti in clienti fedeli. Sappiamo, per esempio, che il motivo principale per cui i consumatori visitano i punti vendita è poter provare il prodotto come parte del processo decisionale d’acquisto. Il nostro ruolo è rendere questa esperienza di prova semplice e piacevole, così che si trasformi in un acquisto.
Dal nostro sudio Journeys in Data, è chiaro che il valore per il consumatore non è più solo il prezzo. Gli acquirenti sono motivati dall’experience, dal tempo, dalla sostenibilità e dalla gratificazione personale I nostri team sono formati per comprendere queste motivazioni e creare esperienze in linea con ciò che conta di più per i consumatori di oggi, nel momento e nel modo in cui desiderano interagire.
Superiamo costantemente le aspettative combinando l'analisi dei dati, la pianificazione strategica e l'esecuzione sul campo. Per esempio, nel Regno Unito, il nostro lavoro con brand tecnologici globali ha contribuito al 58% delle vendite nei punti vendita monitorati, aumentato le vendite di prodotti premium di oltre il 50% e generato vendite aggiuntive fino al 40% (a seconda della categoria). Questi risultati derivano direttamente dall’allineamento della nostra expertise con gli obiettivi strategici e i KPI di vendita di ciascun cliente.
Perché non siamo solo un’agenzia, ma un vero partner strategico nel retail. Offriamo soluzioni complete e integrate, dalla pianificazione strategica e dalla data science a un’eccellente esecuzione on e offline, garantendo sempre una customer experience straordinaria. Il nostro approccio Liquid ci permette di rimanere sempre allineati agli obiettivi del cliente, adattandoci rapidamente alle esigenze e ai comportamenti dei suoi consumatori, così come all’evoluzione costante del panorama retail, per massimizzare i risultati.”
Dalle attivazioni in negozio alle brand experience fuori casa, aiutiamo i brand della CE a influenzare ogni fase della shopper journey, ottenendo non solo visibilità, ma anche risultati di vendita reali.