In der schnelllebigen Welt des Consumer Electronic-Vertriebs ist Innovation allein nicht genug. Marken müssen sich auf persönliche, überzeugende und wirkungsvolle Weise mit Kunden verbinden – sei es im Geschäft, bei einem Pop-up oder auf einer hochkarätigen Fachveranstaltung. Angesichts kurzer Aufmerksamkeitsspannen und starker Konkurrenz kann der richtige Partner für die Umsetzung am POS den Unterschied zwischen Interessenten und Käufern ausmachen.
Bei CPM helfen wir Unterhaltungselektronikmarken, den Einzelhandel in einen strategischen Vorteil zu verwandeln. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück all unserer Aktivitäten – sie erwecken Produkte zum Leben, bauen Vertrauen auf und üben Einfluss dort aus, wo es am wichtigsten ist: am Point of Purchase. Von immersiven Produktdemonstrationen bis hin zu Einzelhandelsschulungen liefern wir vernetzte Markenerlebnisse, die nicht nur ansprechen, sondern auch konvertieren, unterstützt durch globale Erfahrung und lokales Fachwissen.
Unser Ansatz basiert auf tiefen Einblicken in die sich entwickelnde Shopper Journey, wie in unserem aktuellen Whitepaper, Journeys in Data: The New Shopper Journey" untersucht. Wir sprachen mit Cat Micunovic, General Manager bei CPM UK, darüber, wie wir Marken helfen, außergewöhnliche Einzelhandels- und Außer-Haus-Aktivierungen zu liefern, die messbare Ergebnisse in diesem Kanal erzielen:
Wir schaffen immersive, markengesteuerte Erlebnisse, die sich von der Masse abheben.Unsere spezialisierten Markenteams werden sorgfältig ausgewählt und geschult, um überzeugende, praxisnahe Produktdemonstrationen zu liefern, die den Wert Ihrer Produkte aufzeigen und einen bleibenden Eindruck bei den Käufern hinterlassen. Wir wissen, dass 57 % der Käufer im Rahmen ihrer Customer Journey ein Geschäft besuchen. Daher ist es für uns von zentraler Bedeutung, die wichtigsten Zielgruppen unserer Kunden präzise zu identifizieren, um bei jeder Interaktion zu begeistern und zu inspirieren.
Im Kern sind wir ein Vertriebsunternehmen. Wir kombinieren Agilität, Einblick und menschliche Verbindung. Unser "Liquid"-Ansatz"-Ansatz ermöglicht es uns, uns dynamisch an Marktbedingungen anzupassen und die richtigen Leute und Ressourcen zur richtigen Zeit an den richtigen Orten einzusetzen, um die Wirkung und letztendlich den ROI für unsere Kunden zu maximieren.
Durch die Zusammenarbeit mit Marken wie Samsung und Amazon vertraut man uns die Vertretung einiger der weltweit innovativsten Technologien an. Das bedeutet, dass jede Entscheidung datengestützt sein und auf die Erzielung eines klaren Einzelhandels-ROI ausgerichtet sein muss.
Unsere Mitarbeiter sind mehr als nur Vertriebsmitarbeiter. Tatsächlich hasse ich diesen Begriff, da er ihre Arbeit völlig abwertet. Sie sind Markengeschichtenerzähler, Problemlöser und vertrauenswürdige Berater. Sie übersetzen komplexe technische Merkmale in Vorteile für das reale Leben, die auf den einzelnen Käufer zugeschnitten sind, wodurch das Einkaufserlebnis ansprechender, informativer und letztendlich erfolgreicher wird. Diesemenschliche Verbindung ist so mächtig und ist das Herzstück all dessen, was wir als Team tun. Ob es sich um den direkten Umgang mit Käufern im oder außerhalb des Geschäfts handelt oder um den Aufbau sinnvoller Geschäftsbeziehungen mit Marktleitern.
Wenn Sie unser aktuelles Whitepaper gelesen haben, sind die heutigen Konsumenten "konvergente Käufer" – sie verbinden Online-, Offline-, Mobil- und soziale Kanäle zu einer nahtlosen Reise. Da 83 % der Menschen ihre Handys im Geschäft nutzen und 75 % sowohl online als auch offline einkaufen, müssen CE-Marken vernetzte physische und digitale Erlebnisse liefern, um relevant zu bleiben. Bei CPM unterstützen wir dies an jedem relevanten Berührungspunkt – sei es durch die Schaffung von Erlebnis-Pop-up-Stores, die Gestaltung immersiver Messestände, das Hosting auf Expos oder die Schulung von Ladenpersonal. Unser hybrider Ansatz stellt sicher, dass die Marken unserer Kunden maximale Aufmerksamkeit erhalten und während des gesamten Kaufzyklus präsent bleiben.
Unser erwähnter "Liquid"-Ansatz basiert auf der Nutzung von Echtzeitdaten, prädiktiven Analysen und Künstlicher Intelligenz, um effektive Maßnahmen zu identifizieren. Dadurch können wir die Ressourcenzuweisung optimieren, Konversionsraten steigern und gewährleisten, dass jede Kundeninteraktion wirkungsvoll und messbar gestaltet wird. Unsere Kunden lieben diesen Ansatz, der ihnen einen transparenten Return on Investment bietet. Wir agieren als strategische Partner und integrieren Käufer-, EPOS- sowie weitere für die jeweilige Kampagne relevante Datensätze, um die jeweils optimale nächste Maßnahme oder Richtungsweisung vorherzusagen.
Als Teil einer internationalen Gruppe bringen wir Best Practices der Gruppe in jeden Markt, den wir bedienen – wodurch Lernkurven verkürzt und Ergebnisse schnell skaliert werden. Wir haben mit Technologieführern wie Microsoft, HP und Google in mehreren Regionen zusammengearbeitet, was uns ermöglicht, Lösungen an die einzigartige Dynamik jedes lokalen Marktes anzupassen, was entscheidend ist.
Ob Produkteinführung in Großbritannien oder Kampagnenerweiterung in ganz Europa, wir bieten skalierbare, insight-basierte Retail-Ausführung.
Unsere Teams sind darauf geschult, zu begeistern, durch das Stellen der richtigen Fragen zu engagieren und ihren Ansatz an jeden Käufer anzupassen. Technologie soll das Leben eines Käufers verbessern und erleichtern, und unsere menschlichen Verbindungen sind es, die aus Interessenten Käufer – und aus Käufern loyale Kunden machen. Wir wissen zum Beispiel, dass der Hauptgrund, warum Käufer ein Geschäft besuchen, darin besteht, das Produkt im Rahmen ihrer Kaufentscheidung physisch zu erleben. Unsere Aufgabe ist es, dieses Testerlebnis mühelos und unterhaltsam zu gestalten, damit sie zum Kauf übergehen.
Aus unserer "Journeys in Data"-Forschung geht klar hervor, dass Wert nicht mehr nur über den Preis definiert wird. Käufer werden durch Erfahrung, Zeit, Nachhaltigkeit und persönliche Belohnung motiviert. Unsere Teams sind darauf geschult, diese Motivationen zu verstehen und Erlebnisse zu liefern, die dem entsprechen, was den heutigen Konsumenten am wichtigsten ist, wann und wie sie interagieren möchten.
Wir übertreffen die Erwartungen stets, indem wir Dateneinblicke, strategische Planung und Ausführung im Feld kombinieren. Zum Beispiel hat unsere Arbeit in Großbritannien mit globalen Tech-Marken zu 58 % der Verkäufe in den betreuten Geschäften beigetragen, den Verkauf von Premium-Produkten um über 50 % gesteigert und -je nach Kategorie- zusätzliche Verkäufe von bis zu 40 % erzielt. Diese Resultate spiegeln unsere Fähigkeit wider, unser Fachwissen konsequent auf die strategischen Ziele und Vertriebs-KPIs jedes einzelnen Kunden auszurichten.
Weil wir nicht nur eine Agentur sind – wir sind ein strategischer Vertriebspartner. Wir bieten vernetzte Lösungen – von strategischer Planung und Datenanalyse bis hin zu hervorragenden On- und Offline-Umsetzungen kombiniert mit außergewöhnlichen Kundenerlebnissen. Unser "Liquid“-Ansatz stellt sicher, dass wir stets auf die Ziele eines Kunden abgestimmt sind und uns an die Bedürfnisse oder das Verhalten ihrer Kunden sowie die sich ständig ändernde Einzelhandelslandschaft anpassen können, um die Ergebnisse zu maximieren. Von In-Store-Aktivierungen bis hin zu Außer-Haus-Markenerlebnissen helfen wir CE-Marken, jeden Schritt der Customer Journey zu beeinflussen und liefern nicht nur Sichtbarkeit – sondern echte Verkaufsergebnisse.