Quest'anno celebriamo due importanti traguardi: i 90 anni di CPM nel mondo e i 30 anni di CPM in Italia.

Quando CPM arrivò in Italia nel 1996, il mondo stava vivendo una profonda trasformazione. Internet iniziava a entrare nelle case e nelle aziende, Google non era ancora stata fondata, Amazon muoveva i suoi primi passi come libreria online e il telefono cellulare stava diventando un oggetto di uso quotidiano. La globalizzazione accelerava e i mercati iniziavano a connettersi come mai prima.

Anche in Italia era un periodo di forte cambiamento. La Grande Distribuzione Organizzata stava consolidando il proprio ruolo, insegne come Esselunga, Coop, Carrefour, GS e Auchan ampliavano la loro presenza sul territorio, mentre brand internazionali come Procter & Gamble, Johnson & Johnson, Nestlé, Unilever, Coca-Cola e Henkel investivano sempre più nella costruzione della loro presenza nei punti vendita. Erano gli anni in cui il concetto di shopper marketing doveva ancora affermarsi, la digitalizzazione era lontana e il field marketing si era consolidato elemento chiave delle strategie di go-to-market. 

In questo contesto nacque CPM Italy. Un progetto imprenditoriale che ha saputo anticipare l'evoluzione del mercato e accompagnare i brand attraverso tre decenni di cambiamenti: dalla crescita della distribuzione moderna all'avvento dell'e-commerce, dalla rivoluzione dei dati all'intelligenza artificiale.

Per ripercorrere questa storia, abbiamo incontrato tre protagonisti che hanno contribuito a costruire il successo di CPM Italy: Marco Gualdi, fondatore dell'azienda; Pierpaolo Bertocco, CEO, che ha guidato la trasformazione e la crescita di CPM negli ultimi quasi 18 anni e Claudio Lampasona, Presidente e CFO, parte di CPM Italy, fin dal primo giorno.  

Marco Gualdi, fondatore

Marco, trent'anni fa hai scelto di portare in Italia CPM, un brand allora poco conosciuto nel nostro mercato; una decisione coraggiosa che si è rivelata anche lungimirante. Cosa ti ha convinto che fosse la strada giusta?
In primo luogo, sicuramente il brand stesso e la convinzione che la fiducia che i servizi offerti da CPM nel 1996 non erano altro che la punta dell’iceberg rispetto a come la domanda si sarebbe evoluta: dalla necessità di una presenza capillare di personale qualificato nell’area del merchandising e della promotion all’impiego di tool sempre più sofisticati, che trasferiscono in tempo quasi reale alle industry più variegate i dati chiave per valutare le performance dei propri prodotti, i confronti con la concorrenza, l’ottimizzazione continua del corretto presidio di vendita. In sintesi, trasformare quelle che erano semplici informazioni in azioni con soli tre principali obiettivi: garantire la presenza del brand sul punto vendita, vendere di più, vendere nella giusta misura, cioè evitando rotture di stock o, al contrario, creando stoccaggi eccessivi che ostacolano un corretto rapporto tra sell in e sell out. A questa visione del mercato si aggiungeva l’opportunità di portare in Italia un brand in rapida crescita nel field marketing, oggi presente in 33 Paesi. Fu proprio la combinazione di questi elementi ad alimentare il mio spirito imprenditoriale, che mi ha sempre spinto a guardare al business di domani prima ancora che a quello di oggi.



Pierpaolo Bertocco, CEO

1. Quando sei entrato in CPM nel 2008, l'azienda era molto diversa da quella che conosciamo oggi: quali sono stati i cambiamenti più significativi che hai vissuto e guidato?
All'epoca l'azienda era diversa ma lo era anche il mercato, le esigenze dei clienti e il livello di informatizzazione dei processi. Era però sempre chiara l'esigenza: dare valore e non solo esecuzione, per quanto fatta bene. La perfect esecution è stata quindi posta come base, non come traguardo, e su questa sono stati innestati altri processi che hanno portato alla creazione di un team di data scientist, all'utilizzo esteso di piattaforme di rilevazione e di business intelligence, alla progressiva revisione dei requisiti per ciascun ruolo all'interno dell'azienda, con attitudini e skill differenti rispetto agli standard del periodo.


2. In questi anni 18 anni CPM ha registrato una crescita importante, sia in termini di fatturato sia di persone: quali sono state le scelte che hanno fatto la differenza portando CPM Italy alle dimensioni di una PMI italiana?
Il nostro lavoro è essenzialmente fatto di persone, e quindi consiste nel mettere le persone nella miglior condizione di lavorare: dipendenti, clienti, partner. Il volano positivo genera a sua volta valore, e lo genera a lungo termine. Su questo assunto abbiamo lavorato in diverse direzioni, con focus sull'eccellenza in ogni area dell'organizzazione. Non ci siamo ovviamente riusciti in ogni area ma questo fa parte del percorso di crescita, che comunque ci ha portato oggi al fatturato di 50 mln di $ con 1.700 dipendenti.

3. Cosa significa guidare un'azienda che da 30 anni continua a evolversi pur mantenendo la propria identità e la sua ambizione di essere “Famous for Sales”?
Un grande orgoglio e un grande senso di responsabilità. Uniti alla sensazione di non fare mai abbastanza, o abbastanza velocemente. Ma circondarsi di professionisti e di talenti che lavorano bene insieme per la mutua prosperità è il miglior augurio che posso fare a chi fa il mio mestiere.

4. Guardando ai prossimi dieci anni, come immagini CPM Italy?
Dieci anni sono un periodo che ad oggi è difficile da valutare perché il mercato, e il modo, sta subendo una veloce trasformazione. Ma se dovessi sognare la CPM che vorrei, la immagino più snella, evoluta, brillante, un posto dove chi ci lavora è felice di stare ancora più di oggi, e per i clienti un punto fermo nel vorticoso mondo dell'incertezza e della trasformazione che caratterizza la nostra era.



Claudio Lampasona, Presidente e CFO

1. CPM Italia compie 30 anni e tu hai vissuto questi 30 anni fin dal primo giorno, crescendo insieme all'azienda fino a diventarne Presidente. Cosa ti ha spinto a credere in CPM per tutto questo tempo?
La risposta è sicuramente nelle persone, nella loro volontà di crescere insieme e nella capacità di CPM di non smettere mai di evolversi. In questi 30 anni ho visto cambiare l’azienda, il mercato e il nostro modo di lavorare, ma ho visto rimanere costante la volontà di costruire qualcosa di solido e duraturo. Nel 1996 siamo partiti con un progetto ambizioso e, passo dopo passo, lo abbiamo trasformato in una realtà strutturata, capace di crescere, innovare e conquistare la fiducia di clienti importanti e delle persone. Essere qui fin dal primo giorno mi ha permesso di vivere ogni fase di questo percorso e di vedere come ogni traguardo sia diventato il punto di partenza per quello successivo. 

2. Secondo te qual è il traguardo che meglio racconta questi primi 30 anni?
Più che un singolo risultato, credo che il traguardo più importante sia essere riusciti a costruire un’azienda solida, capace di crescere nel tempo e di continuare a creare valore. Oggi CPM Italy ha raggiunto un fatturato di 50 milioni di dollari e conta 1.700 dipendenti: numeri che raccontano quanto siamo cresciuti, ma che assumono ancora più valore se pensiamo al percorso che c’è dietro. Abbiamo attraversato trasformazioni profonde del retail, della tecnologia e dei modelli di consumo, mantenendo la capacità di adattarci e di investire nel futuro. Essere arrivati in 30 anni con un’azienda grande, strutturata ma ancora capace di evolversi credo sia il risultato che meglio rappresenta ciò che abbiamo costruito insieme.



Una domanda per tutti e tre:

Se dovessi lasciare un messaggio alle persone che costruiranno la CPM dei prossimi 30 anni, quale sarebbe?

Pierpaolo: Sognate e non demordete. Il futuro è incerto e per questo una pagina bianca da scrivere. CPM ha una solida base sulla quale costruire il sogno di un'azienda brillante, che mette al centro l'uomo e la comunità.

Claudio: Direi di non smettere mai di essere curiosi e di guardare avanti. Abbiamo imparato che il mercato, le persone, gli strumenti e le tecnologie si evolvono continuamente, ma non è mai cambiata la richiesta dei clienti di avere un partner capace di offrire servizi di eccellenza, generare valore concreto e produrre risultati misurabili. Alle persone che costruiranno la CPM dei prossimi 30 anni direi quindi di avere il coraggio di innovare e cambiare, facendo leva sulle solide basi costruite in questi anni. Perché il futuro di un’azienda non si eredita semplicemente: si costruisce, giorno dopo giorno.

Marco: Di tenere sotto controllo l’evoluzione tecnologica dei servizi di marketing: questo mercato è nato con il solo contributo di persone, sempre più professionali e aggiornate. Oggi il loro lavoro non potrebbe più esistere senza una tecnologia digitale in continua evoluzione, e l’I.A. è alle porte, avendo espresso finora solo una minima parte del proprio potenziale anche in questo settore. Ma attenzione: la macchina perfetta della CPM di oggi deve continuare a investire sulle persone e sull’innovazione per i clienti, come ha sempre fatto, per vincere la sfida con le società a basso capitale umano, alta tecnologia e rapido time to market di nuovi servizi.

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